Bene

Prodotto o servizio che garantisce determinati vantaggi atti a soddisfare dei bisogni. In ambito economico è usato come sinonimo di merce con l'esclusione dei beni liberi (aria, acqua). In base alla durata o alla tangibilità, i beni possono essere classificati in: - durevoli: si tratta di prodotti tangibili usati molte volte (es. automobili, frigoriferi, vestiti, ecc.), richiedono un maggior volume di vendita personale, assistenza e garanzie, ma consentono margini più elevati, - non durevoli: sono beni tangibili che normalmente sono consumati in una sola volta o in poche volte (es. birra, sapone, sale, ecc.). Poiché questi beni si consumano rapidamente e vengono acquistati di frequenza, una strategia appropriata consiste di renderli disponibili in molti punti vendita, applicare un basso margine di profitto e investire massicciamente in pubblicità per indurre i consumatori a provare il prodotto e a sviluppare la propria preferenza nei confronti dello stesso, - servizi: si tratta di prestazioni, vantaggi o soddisfazioni che vengono offerti in vendita (un taglio di capelli, riparazioni, ecc.). Sono intangibili, inseparabili, variabili e deperibili, pertanto richiedono maggiori controlli di qualità, credibilità del fornitore e adattabilità. Un’altra utile classificazione prende in considerazione le abitudini d’acquisto dei consumatori, distinguendo i beni in: - di convenienza (convenience goods.): sono beni che il consumatore acquista con frequenza e riducono al minimo lo sforzo d’acquisto e di comparazione (es. i detersivi), - ad acquisto saltuario o ponderato (shopping goods): sono beni che il consumatore, durante il processo di selezione e di acquisto, confronta abitualmente con altri per quanto concerne la qualità, la rispondenza al bisogno, il prezzo e lo stile (es. i mobili, le auto, gli elettrodomestici, ecc.), - speciali (specialities): si tratta di quei beni che possiedono caratteristiche uniche (tecniche o di immagine) o una precisa identificazione di marca, per i quali un consistente numero di acquirenti è disposto a fare un consistente sforzo d’acquisto (es. apparecchi fotografici, sistemi ad alta fedeltà, capi di abbigliamento, ecc.), - non previsti: si tratta di beni non conosciuti dal consumatore o che, anche se conosciuti, non sollecitano interesse (es. purificatori d’aria, assicurazioni sulla vita, ecc.). Per la loro stessa natura, i beni non previsti richiedono un notevole sforzo di marketing, in termini di pubblicità e vendita personale.