I riassunti , gli appunti i testi contenuti nel nostro sito sono messi a disposizione gratuitamente con finalità illustrative didattiche, scientifiche, a carattere sociale, civile e culturale a tutti i possibili interessati secondo il concetto del fair use e con l' obiettivo del rispetto della direttiva europea 2001/29/CE e dell' art. 70 della legge 633/1941 sul diritto d'autore
Le informazioni di medicina e salute contenute nel sito sono di natura generale ed a scopo puramente divulgativo e per questo motivo non possono sostituire in alcun caso il consiglio di un medico (ovvero un soggetto abilitato legalmente alla professione).
Significato di Customer orientation
E’ il concetto che è alla base della logica del marketing e significa “orientamento al cliente”. A assunto un significato più profondo e diverso dal più noto “market orientation”, rispetto al quale si caratterizza per l’attenzione costante alla soddifazione di ogni singolo cliente. L’idea di base è che ogni cliente possa essere diverso o, più precisamente, voglia essere considerato tale. In tal senso la “segmentazione” del mercato, tipica del concetto “market orientation”, porta ad un trattamento identico di clienti che fanno parte dello stesso “segmento”. Un elemento base dell’approccio strategico di un’impresa “customer oriented” diventa dunque l’investimento sulla fidelizzazione del parco clienti: il cliente e la sua soddisfazione diventano il punto di riferimento di tutta l’attivirà aziendale e di tutto il personale dell’azienda.
Fonte: http://www.cognoassociati.it/studenti/decodi/decodi.pdf
Sito web da visitare: http://www.cognoassociati.it/
Autore del testo: ©Centrostudi Comunicazione Cogno & Associati
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"Ciò che sappiamo è una goccia, ciò che ignoriamo un oceano!" Isaac Newton. Essendo impossibile tenere a mente l'enorme quantità di informazioni, l'importante è sapere dove ritrovare l'informazione quando questa serve. U. Eco
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