I riassunti , gli appunti i testi contenuti nel nostro sito sono messi a disposizione gratuitamente con finalità illustrative didattiche, scientifiche, a carattere sociale, civile e culturale a tutti i possibili interessati secondo il concetto del fair use e con l' obiettivo del rispetto della direttiva europea 2001/29/CE e dell' art. 70 della legge 633/1941 sul diritto d'autore
Le informazioni di medicina e salute contenute nel sito sono di natura generale ed a scopo puramente divulgativo e per questo motivo non possono sostituire in alcun caso il consiglio di un medico (ovvero un soggetto abilitato legalmente alla professione).
Significato di Front-line
Il termine indica le attività aziendali svolte a diretto contatto con il cliente. Sono le attività più delicate perché, se mal gestite, possono produrre insoddisfazione nel cliente, con il conseguente rischio di perderlo e di trasformarlo in un propagandista negativo per l’immagine dell’azienda. In questa logica sono tipiche figure di “front-line” tutti gli addetti alle vendite di un’azienda, ma lo sono anche coloro che, pur senza compiti di vendita, hanno un contatto diretto con la clientela come ad esempio gli addetti all’assistenza tecnica, le centraliniste, gli amministrativi che sollecitano pagamenti o inviano fatture, ect.
Fonte: http://www.cognoassociati.it/studenti/decodi/decodi.pdf
Sito web da visitare: http://www.cognoassociati.it/
Autore del testo: ©Centrostudi Comunicazione Cogno & Associati
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"Ciò che sappiamo è una goccia, ciò che ignoriamo un oceano!" Isaac Newton. Essendo impossibile tenere a mente l'enorme quantità di informazioni, l'importante è sapere dove ritrovare l'informazione quando questa serve. U. Eco
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