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Significato di Politica di comunicazione
Per "politica di comunicazione" si intende il sistema di principi, di norme e di limiti che guidano i comportamenti di un'impresa nel campo delle comunicazioni, come ad esempio: - la trasparenza nelle relazioni interne ed esterne (nessuna reticenza nel fornire dati e spiegazioni), - il rispetto ambientale, - il rispetto delle norme vigenti relative alla privacy - la non discriminazione religiosa, razziale e culturale dei collaboratori e clienti, - l'equità e la non discriminazione nel fornire notizie alla stampa, - l'autocontrollo relativo al rispetto, da parte di tutto il proprio "entourage", delle leggi, delle norme e dei regolamenti vigenti, - l'attenzione alle relazioni con la comunità nella quale opera, - il costante impegno sociale e culturale del management. L'enfasi che viene posta sulla comunicazione determina il tono ed il volume e quindi viene indicata con i termini "alto profilo" e "basso profilo". L'organizzazione può cioè decidere se realizzare una politica di "basso profilo'', più orientata all'interno ed esclusivamente verso i clienti acquisiti (comunicando poco, non asserendo o smentendo mai a livello pubblico, cercando di operare sull'esterno il meno possibile) o, al contrario, realizzare una politica di "alto profilo"(cercando di apparire il più possibile in ogni situazione, intervenire frequentemente nel dialogo con i mass media, di organizzare degli eventi esterni che creino notorietà e clamore). E' importante ribadire un concetto non sufficientemente accettato da tutti : una organizzazione ha sempre una sua politica di comunicazione, anche quando non l’ha una formulata esplicitamente, poiché la politica di comunicazione è il risultato dei comportamenti. E' opportuno, pertanto, che la politica di comunicazione sia espressa in un documento formale, meglio se redatto con la consulenza di esperti, e largamente divulgato tra lo staff. Data l'importanza dei principi, delle regole, dei limiti, delle linee programmatiche e delle aperture possibili a cui conformare la comunicazione, una politica di comunicazione è il documento base imprescindibile per ogni seria organizzazione.
Fonte: http://www.cognoassociati.it/studenti/decodi/decodi.pdf
Sito web da visitare: http://www.cognoassociati.it/
Autore del testo: ©Centrostudi Comunicazione Cogno & Associati
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