I riassunti , gli appunti i testi contenuti nel nostro sito sono messi a disposizione gratuitamente con finalità illustrative didattiche, scientifiche, a carattere sociale, civile e culturale a tutti i possibili interessati secondo il concetto del fair use e con l' obiettivo del rispetto della direttiva europea 2001/29/CE e dell' art. 70 della legge 633/1941 sul diritto d'autore
Le informazioni di medicina e salute contenute nel sito sono di natura generale ed a scopo puramente divulgativo e per questo motivo non possono sostituire in alcun caso il consiglio di un medico (ovvero un soggetto abilitato legalmente alla professione).
L’acconciatore è una figura che, operando nell’ottica di soddisfazione del cliente, deve garantire trattamenti e servizi volti a modificare, migliorare e proteggere l’aspetto del capello e l’immagine della persona. E’ in grado di proporre in modo originale e innovativo prestazioni conformi e funzionali alle caratteristiche e all’aspetto del cliente secondo i canoni delle mode e del costume. Esegue correttamente i vari tipi di piega, colorazione e colpi di sole, permanente e stiratura, decolorazione con i prodotti adeguati, tagli base maschili e femminili nel rispetto delle norme igieniche e di sicurezza. Collabora alla gestione della contabilità, nell’utilizzo di strategie di marketing, predispone la logistica e la struttura dell’ambiente di lavoro nel rispetto della normativa di tutela della salute e della sicurezza. Sa sviluppare la propria autonomia professionale aggiornandola costantemente, sa comunicare con i riferimenti tecnici, gli informatori e i media.
L’acconciatore dovrebbe :
Elaborare il progetto di studio del proprio salone di bellezza Ipotesi progettuale del salone Progettazione e sviluppo
Predisporre la documentazione necessaria all’avvio dell’attività Documentazione per l’avvio dell’attività compilata
Predisporre e organizzare il salone Salone pronto per accogliere il cliente
Definire il prezzo dei trattamenti e dei prodotti Tariffario definito ed sposto
Realizzare le promozioni dei servizi offerti Promozioni realizzate
Gestire gli aspetti economici e fiscali dell'attività Pratiche amministrative e fiscale assolte Gestione amministrativa
Effettuare le operazioni di riscossione dei pagamenti Cliente congedato
Accogliere e sistemare il cliente Cliente accomodato
Definizione del contratto con il cliente
Pianificare gli appuntamenti Agenda di appuntamenti
Pianificare un pacchetto di trattamenti con il cliente Trattamenti pianificati
Consigliare il cliente nella scelta di prodotti di cura e bellezza per il mantenimento a domicilio del servizio ricevuto Cliente assistito nell’acquisto
Predisporre l’organizzazione del lavoro Piano di lavoro definito Gestione delle risorse umane
Gestire il personale Personale organizzato
Offrire un servizio aggiornato Servizio aggiornato
Eseguire la detersione del cuoio capelluto e dei capelli Cuoio capelluto e capelli detersi
Eseguire l’ondulazione permanente o sostegno volume dei capelli Capelli con ondulazione permanente o sostegno volume
Eseguire la stiratura (tiraggio o contropermanente) dei capelli Capelli stirati Erogazione del servizio
Eseguire i trattamenti coloranti e decoloranti Capelli colorati o decolorati
Realizzare meches e colpi di luce Capelli con meches e colpi di luce
Eseguire sciampo colore e/o riflessante Sciampo colore e/o riflessante effettuato
Eseguire il taglio dei capelli con tecniche e forme diverse Capelli tagliati
Eseguire l’ondulazione temporanea Ondulazione temporanea eseguita
Eseguire un’acconciatura da giorno Acconciatura da giorno realizzata
Eseguire un’acconciatura da sera da cerimonia Acconciatura da sera o da cerimonia realizzata
Realizzare l’estantion Estantion eseguito
Riordinare il negozio Negozio riassettato
Gestione delle infrastrutture
Gestire l’approvvigionamento di prodotti Magazzino rifornito
DENOMINAZIONE E DESCRIZIONE DELLA COMPETENZA
Attività Denominazione della competenza Descrizione della competenza
Elaborare il progetto di studio del proprio salone di bellezza
Essere in grado di elaborare il progetto di studio del proprio salone di bellezza A partire da una prima analisi del contesto di riferimento
Il soggetto è in grado di:
individuare il potenziale target di utenza e analizzarne le caratteristiche, in funzione della tipologia di contesto socio-economico in cui l’esercizio si colloca, della tipologia di servizi già presenti individuare i competitors e analizzarne le caratteristiche
identificare le caratteristiche del servizio che si vuole erogare, rappresentandosi le caratteristiche che il servizio dovrà presentare in termini di tipologia di servizi, prodotti possibili, di clima ed immagine che il cliente dovrà sperimentare
reperire le informazioni (normativa comunitaria, nazionale e regionle di settore) e i documenti necessari all’apertura dell’esercizio( licenza e documenti presso comune, camera di commercio e ASL) e alla possibilità di eventuali finanziamenti o forme di mutuo bancario rivolgendosi a uffici ed enti competenti
definire la dimensione dell’esercizio in funzione della tipologia di servizio che si è impostato, del numero di persone che si intende coinvolgere, della disponibilità economica
avendo cura di procedere in modo accurato e sistematico nella ricerca delle informazioni e nel rappresentarsi gli aspetti del progetto
Predisporre la documentazione necessaria all’avvio dell’attività Essere in grado di predisporre la documentazione necessaria all’avvio dell’attività a partire dall’ipotesi di progetto con la quale è stato avviato il negozio il soggetto deve essere in grado di:
realizzare l’iscrizione all’albo
stipulare contratti assicurativi
utilizzare la modulistica di settore nel formato e nell’aggiornamento appropriati
rendere visibile, all’interno del salone, i documenti necessari all’erogazione dei servizi proposti e che devono essere resi pubblici
avendo cura di essere preciso nel compimento delle operazioni e di rispettare i vincoli legali e temporali
Predisporre e organizzare il salone Essere in grado di predisporre e organizzare il salone A partire dall’ipotesi di progetto predisposta Il soggetto dev’essere in grado di:
valutare quale formula di realizzazione del suo esercizio vuole utilizzare (realizzazione seguita personalmente, attivazione di un consulente esperto o affidamento ad una catena di franchising)
scegliere la disposizione degli spazi (zona di attesa, zona per il lavaggio e i trattamenti vari,zona per l’asciugatura, eventuale cabina per i trattamenti estetici), prevedendo uno spazio per il personale
scegliere il colore delle pareti (evitando di dipingere le pareti con colori eccentrici, o troppo scuri,scegliendo preferibilmente tinte chiare luminose e riposanti)
scegliere l’arredamento del salone (la zona di attesa : vicino alla porta d’ingresso e alla cassa, con divani/sedie e un tavolo basso su cui appoggiare giornali e riviste, attaccapanni. Zona lavaggio e trattamenti: dovrà essere dotata di lavandini con miscelatore,armadietti o scaffali per contenere shampoo e tutti gli altri prodotti necessari, le salviette e gli asciugamani. Zona asciugatura: dovrà essere dotata di caschi , prese di corrente, phon professionali, lampade a raggi infrarossi e ferri per stirare i capelli. Carelli porta attrezzi.
scegliere la disposizione delle luci avendo cura di scegliere (un’illuminazione diffusa con alcuni punti di luce “rafforzata” in alcuni punti, in funzione della tipologia di lavori da eseguire e dell’altezza dei soffitti)
scegliere se dotarsi di tecnologie hardware e software per realizzare immagini e anteprime personalizzate dei servizi richiesti dalla clientela, per la gestione della cassa e del magazzino, per l’anagrafica cliente e per l’organizzazione degli appuntamenti
scegliere un impianto di condizionamento dell’aria
- pianificare i tempi di apertura del salone
avendo cura di procedere nel rispetto della normativa vigente e di garantire un giusto equilibrio tra scelte di efficacia e gusto/stile
Definire il prezzo dei trattamenti e dei prodotti Essere in grado di definire il prezzo dei trattamenti e dei prodotti A partire dall’avvio dell’attività, o dalla necessità di definire i prezzi o dall’arrivo di un nuovo prodotto, il soggetto deve essere in grado di:
• consultare il tariffario di riferimeno
• definire il prezzo dei trattamenti in base alle caratteristiche dei prodotti utilizzati, al numero di operazioni effettuate per realizzare il trattamento, al tempo impiegato, al costo sostenuto per l’impiego di personali e macchinari,
• esporre i prezzi in modo che siano chiaramente visibili dalla clientela
avendo cura di essere preciso nel compimento delle operazioni
Realizzare le promozioni dei servizi offerti Essere in grado di realizzare promozioni dei servizi offerti A partire dall’analisi del potenziale target di riferimento, dalle caratteristiche dei servizi che si vogliono offrire e dal confronto con altre strutture che offrono tali servizi nel territorio il soggetto dev’essere in grado di
determinare il budget promozionale
definire i prodotti e servizi da promuovere
definire la modalità di lancio del prodotto/servizio
elaborare testi informativi promozionali
valutare le proposte di brochure di fornitori esterni
scegliere se promuovere i diversi servizi del salone tramite riviste,spot pubblicitari, sponsorizzazioni di eventi eventualmente contattando agenzie
presentare ai clienti le diverse promozioni proposte dal salone
individuare eventuali gadget da offrire al cliente
stabilire l’eventuale partecipazione a fiere ed eventi promozionali
verificare i report delle promozioni effettuate
avendo cura di essere disponibile a chiarimenti e delucidazioni sulle caratteristiche dei prodotti
Pianificare gli appuntamenti Essere in grado di pianificare gli appuntamenti
A partire da un primo contatto con il/la cliente
Il soggetto dev’essere in grado di:
interpretare l’esigenza del/della cliente valutando la disponibilità o la presenza di eventuali richieste del personale
determinare la durata del trattamento richiesto
verificare la disponibilità del posto nel momento richiesto dal/dalla cliente
indicare sull’agenda l’appuntamento stabilito motivando eventuali proposte di appuntamento discordanti da quelle attese dalla cliente
• avendo cura di essere cortese con il/la cliente e di essere precisi nell’apportare modifiche agli appuntamenti pianificati
Predisporre l’organizzazione del lavoro Essere in grado di predisporre l’organizzazione del lavoro A partire dalla tipologia di servizi offerti e dal numero di clienti che serve il negozio il soggetto è in grado di:
valutare il numero di dipendenti da assumere
organizzare il lavoro in base all’esperienza dei dipendenti e alle caratteristiche dei servizi offerti dal salone
organizzare il lavoro in base alle possibili assenze dei dipendenti e orari di lavoro
determinare i possibili incentivi da assegnare al personale
monitorare le schede clienti per inviare eventuali auguri per ricorrenze speciali, promozioni di servizi offerte dal salone in periodi dell’anno particolari, ecc
avendo cura di essere attento alle esigenze dei diversi dipendenti.
Accogliere e sistemare il cliente Essere in grado di accogliere e sistemare il cliente A partire da un primo contatto con il/la cliente
Il soggetto dev’essere in grado di:
salutare il/la cliente con gentilezza e un sorriso
verificare la prenotazione effettuata
valutare la disponibilità ad effettuare il trattamento richiesto sul momento nel caso in cui il cliente non abbia preso l’appuntamento
aiutare il/la cliente a togliere cappotto/giacca,ecc..
far indossare al/alla cliente una vestaglietta
offrire bevande e/o giornali per intrattenere il/la cliente durante l’attesa del trattamento
condurre il/la cliente nella postazione per eseguire il trattamento
avendo cura di essere cortese e preciso nel fornire le informazioni eventualmente richieste
Eseguire la detersione del cuoio capelluto e dei capelli Essere in grado di eseguire la detersione del cuoio capelluto e dei capelli A partire dalla cliente accolta essere in grado di:
preparare il/la cliente al servizio di detersione assicurandosi che sia comoda
valutare le caratteristiche del cuoio capelluto della cliente effettuando una prima analisi al tatto ed eventualmente ponendole domande
valutare le caratteristiche del capello attraverso l’analisi della resistenza del capello, del volume e della robustezza del capello
Effettuare il massaggio del cuoio capelluto in caso di capelli grassi
scegliere la soluzione detergente
applicare la soluzione scelta in modo adeguato
eseguire il massaggio idoneo alla soluzione
sciacquare abbondantemente verificando che la temperatura sia adeguata
effettuare un secondo sciampo (emulsione) utilizzando prodotti idonei, verificando che la temperatura sia adeguata
effettuare un secondo risciacquo
Applicare trattamenti estetici e/o ristrutturanti
Effettuare un eventuale terzo risciacquo
tamponare con un asciugamano
predisporre il/la cliente per il trattamento successivo
Riordinare il posto di lavoro
avendo cura di rispettare le norme igienico-sanitarie e antinfortunistiche, e di rispettare le esigenze della diversa clientela e di intervenire prontamente nella gestione di eventuali imprevisti , di consigliare eventuali prodotti utili alla gestione del lavaggio a casa
Eseguire l’ondulazione permanente o sostegno volume dei capelli Essere in grado di eseguire l’ondulazione permanente o sostegno volume dei capelli A partire dalla richiesta del/della cliente il soggetto dev ’essere in grado di:
Valutare l’opportunità di effettuare la detersione dei capelli
Presentare al/alla cliente i diversi tipi di ondulazione permanente o sostegno volume (ondulazione permanente a caldo,permanente a tiepido e a freddo)
individuare con il/la cliente il tipo di trattamento da eseguire
predisporre il materiale e l’ attrezzatura per effettuare il trattamento
eseguire il montaggio con la tecnica prescelta
Applicare un liquido pretrattamento per uniformare l’assorbimento del liquido per l’ondulazione permanente
applicare il liquido arricciante
determinare i tempi di posa e rispettarli
offrire bevande e/o giornali per intrattenere il/la cliente durante l’attesa del trattamento
monitorare l’evoluzione della permanente
risciacquare il capello
Eseguire il fissaggio
Effettuare un secondo risciacquo
Applicare eventuali trattamenti post ondulazione permanente
Eseguire l’asciugatura adatta al tipo di trattamento scelto e in base alle richieste della cliente
Riordinare il posto di lavoro
Avendo cura di rispettare le norme di igiene, sicurezza e antinfortunistica, le sequenze operative e di intervenire prontamente nella gestione di eventuali imprevisti
Eseguire la stiratura (tiraggio o contropermanente) dei capelli Essere in grado di eseguire la stiratura (tiraggio o contropermanente) dei capelli A partire dalla richiesta del/della cliente il soggetto deve essere in grado di:
Valutare l’opportunità di effettuare una detersione dei capelli
Presentare al/alla cliente i diversi tipi di stiratura
individuare con il/la cliente il tipo di trattamento da eseguire
predisporre il materiale, attrezzatura e i prodotti per effettuare il trattamento
Applicare un pretrattamento
applicare i prodotti stiranti sui capelli
determinare il tempo di posa necessaria
lasciare in posa il prodotto
offrire bevande e/o giornali per intrattenere il/la cliente durante l’attesa del trattamento
Applicare il neutralizzante fissante
Sciacquare i capelli
applicare lo shampoo ed eventuale crema ammorbidente o post trattamento
sciacquare il prodotto
Predisporre per l’asciugatura rispettando le richieste della clientela e il trattamento scelto
Riordinare il posto di lavoro
avendo cura di rispettare le norme igiene e sicurezza e le sequenze operative e di intervenire prontamente nella gestione di eventuali imprevisti
Eseguire i trattamenti coloranti e decoloranti Essere in grado di eseguire i trattamenti coloranti e decoloranti A partire dalla richiesta del/della cliente il soggetto dev’essere in grado di
Verificare preventivamente l’intolleranze ai prodotti coloranti attraverso domande specifiche o realizzando test di tolleranza nel caso in cui la cliente non abbia mai fatto trattamenti coloranti
preparare il/la cliente per il trattamento:
compilare la scheda personale con i dati riguardanti le caratteristiche dei capelli del/della cliente e successivamente con i dati della tintura di ossidazione scelta o del decolorante
Utilizzare supporti informatici per valutare preventivamente con la cliente l’esito della colorazione
Se i capelli sono naturali accostare ai capelli del/della cliente le ciocche dei colori base presenti nel catalogo, valutando la tonalità e il riflesso, la percentuale di capelli bianchi e dove sono localizzati;la distribuzione omogenea del colore per stabilire il tipo di reazione del capello alla tintura, l’entità della ricrescita dei capelli.
Scegliere la tonalità di colore in base alle caratteristiche del capello del/della cliente e/o alle sue esigenze
Predisporre l’attrezzatura e miscelare le tinture per ottenere la gradazione di colore desiderata
Individuare la tecnica di applicazione del preparato
Applicare il prodotto colorante o decolorante
Determinare il tempo di posa
offrire bevande e/o giornali per intrattenere il/la cliente durante l’attesa del trattamento
Lasciare in posa il prodotto per il tempo necessario monitorandolo
Lavare i capelli detergendo anche la pelle per evitare la presenza di macchie a fronte di residui di tintura e applicare eventuali trattamenti ristrutturanti
Predisporre il/la cliente per l’asciugatura
Riordinare il posto di lavoro
Avendo cura di interpretare correttamente le richieste del/della cliente, di rispettare le norme di igiene e sicurezza, e di intervenire prontamente nella gestione di eventuali imprevisti quali il verificarsi di irritazioni o reazioni alla colorazione
Realizzare meches e colpi di luce Essere in grado di realizzare meches e colpi di luce A partire dalla richiesta del/della cliente il soggetto dev’essere in grado di
Verificare preventivamente l’intolleranze ai prodotti coloranti attraverso domande specifiche o realizzando test di tolleranza nel caso in cui la cliente non abbia mai fatto trattamenti coloranti
Utilizzare supporti informatici per valutare preventivamente con la cliente l’esito della colorazione
Preparare il/la cliente per il trattamento
Compilare la scheda personale con i dati riguardanti le caratteristiche dei capelli del/della cliente e successivamente con i dati di meches e colpi di luce
Scegliere la tecnica di realizzazione delle meches e colpi di luce piu’ idonea ad ottenere il risultato individuato:
o Utilizzando la tecnica a colpi di luce con pettine ( spazolare i capelli seguendo il disegno della pettinatura finale scelta, preparare il prodotto della tonalità prescelta, immergere il pettine nella ciotola deil prodotto preparato, pettinare strisce di capelli seguendo una sequenza di suddivisione prestabilita)
o Utilizzando la tecnica meches classica (spazzolare i capelli,applicare la cuffia di gomma, estrarre con uncinetto la giusta quantita’ di capelli, applicare il prodotto della tonalita’ prescelta
o Utilizzando colpi di luce con stagnola (selezionare le ciocche di capelli sulle quali effettuare il trattamento,
Predisporre il trattamento decolorante, appoggiare la ciocca selezionata sulla stagnola e applicare il prodotto decolorante utilizzando eventualmente la spatola per sostenere la striscia di capelli, chiudere la stagnola attorno alla ciocca di capelli)
Determinare il tempo di posa
offrire bevande e/o giornali per intrattenere il/la cliente durante l’attesa del trattamento
Lasciare in posa il prodotto per il tempo necessario monitorandolo
Lavare i capelli e applicare eventuali trattamenti ristrutturanti
Predisporre il/la cliente per l’asciugatura
Riordinare il posto di lavoro
Avendo cura di interpretare correttamente le richieste del/della cliente e di rispettare le norme di igiene e sicurezza e di intervenire prontamente nella gestione di eventuali imprevisti
Eseguire sciampo colore e/o riflessante Essere in grado di eseguire sciampo colore e riflessante A partire da l’analisi del cuoio capelluto e dei capelli e del loro colore naturale e artificiale e dalla richiesta del/della cliente il soggetto dev’essere in grado di
Verificare preventivamente l’intolleranze ai prodotti coloranti attraverso domande specifiche o realizzando test di tolleranza nel caso in cui la cliente non abbia mai fatto trattamenti coloranti
Utilizzare supporti informatici per valutare preventivamente con la cliente l’esito della colorazione
Preparare il/la cliente per il trattamento
Compilare la scheda personale con i dati riguardanti le caratteristiche dei capelli del/della cliente e successivamente con i dati di sciampo colore e riflessante
Eseguire uno sciampo leggero
Applicare una crema protettiva alla cliente
Miscelare il colore con il rivelatore e agitare il prodotto
Applicare il prodotto utilizzando l’applicatore con il beccuccio
Massaggiare i capelli con
Lasciare in posa per il tempo stabilito
offrire bevande e/o giornali per intrattenere il/la cliente durante l’attesa del trattamento
Effettuare il risciacquo e detergere la pelle
Applicare trattamento post colorazione
Avendo cura di interpretare correttamente le richieste del/della cliente e di rispettare le norme di igiene e sicurezza
Eseguire il taglio dei capelli con tecniche e forme diverse Essere in grado di eseguire il taglio dei capelli con tecniche e forme diverse A partire dall’analisi del cuoio capelluto, dei capelli e dall’analisi morfologica del viso del/della cliente, dalla richiesta del/della cliente il soggetto dev’essere in grado di
fare accomodare il/la cliente
valutare con il/la cliente il taglio da effettuare utilizzando eventuali modelli, riviste o supporti informatici
predisporre l’attrezzatura
eseguire il taglio utilizzando le diverse tecniche e relativi strumenti
preparare il/la cliente per l’asciugatura
Riordinare il posto di lavoro
avendo cura di rispettare la struttura e le direzioni di crescita naturale dei capelli e rispettare le norme di igiene e sicurezza e di intervenire prontamente nella gestione di eventuali imprevisti
Eseguire l’ondulazione temporanea Essere in grado di eseguire l’ondulazione temporanea A partire dall’arrivo della cliente alla postazione dopo che è stata eseguita la detersione dei capelli e del cuoio capelluto il soggetto dev’essere in grado di
predisporre il posto di lavoro
realizzare un pre-asciugatura utilizzando le mani e impostando l’acconciatura scelta
analizzare le proposte della cliente e consigliare il/alla cliente la messa in piega adeguata
valutare se è necessario applicare un fissatore o un prodotto di sostegno
applicare il fissatore o il prodotto di sostegno
utilizzare le diverse tecniche di asciugatura in base alla piega scelta ( phon, casco asciugacapelli, diffusore, lampada a raggi infrarossi, pizzicato, ricci puntati)
Rifinire eventualmente l’ondulazione temporanea utilizzando piastre elettriche tipo frise’, liscia, ondulata, ferro ondulante
applicare prodotti finish (gel,cere e lacche) per la finitura della pettinatura
Riordinare il posto di lavoro
avendo cura di rispettare la morfologia del viso del/della cliente e le direzioni di crescita naturale dei capelli e rispettare le norme di igiene e sicurezza e di intervenire prontamente nella gestione di eventuali imprevisti
Eseguire un’acconciatura da giorno Essere in grado di eseguire un’acconciatura da giorno A partire dall’arrivo della cliente alla postazione dopo che è stata eseguita la detersione dei capelli e del cuoio capelluto il soggetto dev’essere in grado di:
predisporre il posto di lavoro
realizzare un pre-asciugatura utilizzando le mani e impostando l’acconciatura scelta
analizzare le proposte della cliente e consigliare il/alla cliente l’acconciatura adeguata
valutare se è necessario applicare un fissatore o un prodotto di sostegno
applicare il fissatore o il prodotto di sostegno
utilizzare le diverse tecniche di asciugatura in base all’ acconciatura scelta ( phon, casco asciugacapelli, diffusore, lampada a raggi infrarossi, pizzicato, ricci puntati)
spazzolare per fondere tra loro i ricci e dare la forma prescelta,
effettuare l’eventuale cotonatura per aumentare il volume,
rifinire con la spazzola
Eseguire un’acconciatura da sera da cerimonia Essere in grado di realizzare un’acconciatura da sera o da cerimonia A partire dall’arrivo della cliente alla postazione dopo che è stata eseguita la detersione dei capelli e del cuoio capelluto il soggetto dev’essere in grado di:
predisporre il posto di lavoro
realizzare un pre-asciugatura utilizzando le mani e impostando l’acconciatura scelta
analizzare le proposte della cliente e consigliare il/alla cliente l’acconciatura adeguata
valutare se è necessario applicare un fissatore o un prodotto di sostegno
applicare il fissatore o il prodotto di sostegno
utilizzare le diverse tecniche di asciugatura in base all’acconciatura scelta ( phon, casco asciugacapelli, diffusore, lampada a raggi infrarossi, pizzicato, ricci puntati)
scegliendo eventuali supporti quali perline, nastri, mollette
effettuare l’eventuale cotonatura
Realizzare l’estantion Essere in grado di realizzare l’estantion A partire dal modello prescelto tramite foto-riviste di settore e/o dalle indicazioni del/della cliente il soggetto dev’essere in grado di
Predisporre il posto di lavoro
Eliminare l’acqua dai capelli del/della cliente e impostare l’acconciatura
Suddividere i capelli in settori da allungare
Utilizzare il silicone e il saldatore per attaccare le ciocche di estention alle ciocche di capelli rispettando le direzioni di crescita naturale dei capelli
Predisporre la cliente/il cliente per l’ondulazione temporanea
Riordinare il posto di lavoro
Risolvere gli eventuali imprevisti
Avendo cura di rispettare la morfologia del viso del/della cliente, le norme di igiene e sicurezza e di intervenire prontamente nella gestione di eventuali imprevisti
Pianificare un pacchetto di trattamenti con il cliente Essere in grado di pianificare un pacchetto di trattamenti con il cliente A partire da l’analisi del cuoio capelluto e dei capelli e dalla richiesta del/della cliente il soggetto dev’essere in grado di
Identificare eventuali anomalie del cuoio capelluto e ai capelli
Spiegare l’anomalia al/alla cliente e consigliare il trattamento necessario a risolvere i problemi della cute e del capello ( grasso, secco, sottile,sfibrato, grosso,con doppie punte, con forfora..)
individuare i prodotti adatto e relativa tecnica di applicazione in relazione all’analisi della struttura della cute e dei capelli e relative anomalie
scegliere i prodotti tricologici, fissativi e riflessati
determinare la durata del trattamento (il numero di sedute)
compilare la scheda personale
avendo cura di essere preciso nel compimento delle operazioni
Consigliare il cliente nella scelta di prodotti di cura e bellezza per il mantenimento a domicilio del servizio ricevuto Essere in grado di consigliare il cliente nella scelta di prodotti di cura e bellezza per il mantenimento a domicilio del servizio ricevuto A partire dalle richieste del/della cliente e dall’analisi del cuoio capelluto il soggetto dev’essere in grado di
consigliare il prodotto in base all’analisi effettuata e alle esigenze del/della cliente
spiegare le caratteristiche e le modalità di utilizzo e applicazione del prodotto consigliato
procedere alle operazioni di riscossione del pagamento
avendo cura di essere disponibile con il/la cliente nell’intento di soddisfarlo per fidelizzarlo
Effettuare le operazioni di riscossione dei pagamenti Essere in grado di effettuare le operazioni di riscossione dei pagamenti A partire dalla tipologia di trattamento effettuata il soggetto dev’essere in grado di
Specificare al cliente i trattamenti effettuati
applicare la tariffa corrispondente al trattamento
chiedere al cliente la tipologia di pagamento con la quale intende effettuare saldare il conto
effettuare l’operazione di incasso
rilasciare il documento fiscale
congedare il/la cliente
avendo cura di usare cortesia nei confronti del/della cliente stesso
Riordinare il salone Essere in grado di riordinare il salone
A partire dallo stato di ordine/disordine del salone il soggetto dev’essere in grado di
valutare il tipo di pulizia da effettuare
effettuare il riordino del locale e dell’attrezzatura
sanificare gli ambienti e le attrezzature con appositi detergenti
sterilizzare gli strumenti utilizzando l’apposito sterilizzatore
Riordinare la biancheria
raccogliere e collocare i rifiuti negli appositi contenitori
selezionare i prodotti da esporre
definire il layout della vetrina e degli eventuali punti espositivi all’interno del salone
ricercare elementi di richiamo con le caratteristiche estetiche del negozio
applicare le etichette indicanti le informazioni necessarie
avendo cura di effettuare le operazioni suddette con sistematicità, rispettare le regole del visual merchandising e di rispettare le norme di sicurezza
Gestire l’approvvigionamento prodotti Essere in grado di gestire l’ approvvigionamento prodotti A partire dall’analisi della quantità di prodotti venduti al/alla clientela e utilizzati nei trattamenti il soggetto dev’essere in grado di
verificare le giacenze dei prodotti (la quantita’, e il tempo di permanenza in magazzino)
valutare la scelta dei fornitori
scegliere eventuali prodotti nuovi, verificando il rapporto qualità/prezzo, la disponibilità dell’azienda di fornire supporti per il lancio del prodotto stesso (materiale per allestire la vetrina, depliants, campioncini, ecc), gli ingredienti costitutivi del prodotto
contattare i fornitori scelti
effettuare l’ordine d’acquisto
concordare tempi di consegna in relazione alle esigenze del salone
ricevere i prodotti ordinati
controllare la corrispondenza dell’ordine effettuato con i prodotti ricevuti
Riporre in un apposito raccoglitore le schede sicurezza dei prodotti ordinati
gestire le eventuali controversie
avendo cura di essere preciso nel compimento delle operazioni
Gestire gli aspetti economici e fiscali dell'attività Essere in grado di gestire gli aspetti economici e fiscali dell'attività A partire dalle caratteristiche del salone indicate nel progetto predisposto per l’apertura dell’attività il soggetto dev’essere in grado di:
ricercare e assumere personale dipendente
Segnalare agli enti competenti la presenza di personale dipendente
effettuare i pagamenti dei dipendenti avendo cura di rispettare ferie,malattie,maternità…
Rispettare le scadenze dei pagamenti ai fornitori
Determinare il prezzo del servizio in base al tariffario, ai prodotti venduti e al personale impiegato nell’attivita’
avendo cura di essere preciso nel compimento delle operazioni e di rispettare i vincoli legali e temporali
Gestire il personale Essere in grado di gestire il personale A partire dal numero di personale assunto e dalle caratteristiche dei servizi offerti il soggetto deve essere in grado di:
Illustrare ai dipendenti le caratteristiche del servizio che si vuole garantire alla clientela
Condividere le regole per la gestione e il funzionamento del servizio (per esempio lasciare sempre pulito il posto di lavoro, ecc.)
Affidare gli incarichi in relazione alle competenze specifiche dei diversi dipendenti e all’attività di lavoro
Gestire momenti di debrifing per approfondire eventuali criticità e condivisione dell’organizzazione del lavoro
Avendo cura di essere attento alle esigenze dei diversi dipendenti e di fornire le informazioni in modo chiaro ed esaustivo
Offrire un servizio aggiornato Essere in grado di offrire un servizio aggiornato A partire dall’analisi delle tendenze evolutive del mercato e dalle caratteristiche del target a cui si rivolge il salone il soggetto è in grado di:
individuare i corsi di specializzazione e i seminari di aggiornamento che riguardano: tipi di acconciature, tipi di taglio, tecniche di esecuzione e attrezzi nuovi, prodotti per trattamenti specifici, marketing, gestione aziendale, comunicazione, ecc.
frequentare i corsi e i seminari individuati
documentarsi tramite riviste di moda e specializzate
aggiornare i book che verranno presentati ai clienti per la scelta dell’acconciatura
istruire il personale sulle nuove tecniche e tecnologie
avendo cura di essere attento alle tendenze della moda e del mercato.
Fonte: http://www.certiskills.net/Vproduct/CD1/it/doc/dizionari/Acconciatore.doc
Sito web da visitare: http://www.certiskills.net/
Autore del testo: non indicato nel documento di origine
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Le informazioni di medicina e salute contenute nel sito sono di natura generale ed a scopo puramente divulgativo e per questo motivo non possono sostituire in alcun caso il consiglio di un medico (ovvero un soggetto abilitato legalmente alla professione).
"Ciò che sappiamo è una goccia, ciò che ignoriamo un oceano!" Isaac Newton. Essendo impossibile tenere a mente l'enorme quantità di informazioni, l'importante è sapere dove ritrovare l'informazione quando questa serve. U. Eco
www.riassuntini.com dove ritrovare l'informazione quando questa serve