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Le informazioni di medicina e salute contenute nel sito sono di natura generale ed a scopo puramente divulgativo e per questo motivo non possono sostituire in alcun caso il consiglio di un medico (ovvero un soggetto abilitato legalmente alla professione).
Management pubblico
a chi è rivolta l’attività di reporting? a tutte le unità organizzative dell’amministrazione, con caratteristiche differenziate in relazione ai loro bisogni informativi
a chi è utile un sistema di monitoraggio degli obiettivi strategici? e’ utile sia al responsabile del monitoraggio centrale che alle singole amministrazioni per migliorare lo scambio di informazioni sullo stato di avanzamento degli obiettivi
a chi si rivolge il “controllo direzionale” nelle amministrazioni pubbliche? sia al vertice politico, sia ai vertici amministrativi che ai funzionari dirigenti
affinché ci siano ruoli condivisi per una buona comunicazione tra due soggetti si deve verificare che: questi chiariscano (dapprima) e accettino (poi) i loro ruoli reciproci
agganciare il compenso del manager a un parametro aziendale, significa ragionevolmente: che il manager produrrà sforzi affinché il parametro di riferimento cresca perché con questo aumenta la sua retribuzione
ai fini della riclassificazione del conto economico, la scomposizione dell'area operativa può avvenire sulla base dei criteri: del margine di contribuzione, del risultato lordo, del valore aggiunto
al termine dell’esercizio, le plusvalenze e le minusvalenze realizzate su beni non strumentali vanno iscritte in bilancio: nel conto economico, rispettivamente fra i proventi e gli oneri straordinari (e20 e e21)
al termine dell’esercizio, le rimanenze finali di materie prime vanno iscritte in bilancio: nello stato patrimoniale, alla voce c) i) 1), e nel conto economico, alla voce b) 11)
all'interno dei portali per servizi pubblici realizzati in italia i servizi sono rappresentati: attraverso la metodologia life event episodes
all'interno della pubblica amministrazione si possono identificare tre “sistemi”: sistema istituzionale, sistema politico, sistema aziendale
attraverso la privatizzazione formale lo stato: cambia la forma giuridica di un ente pubblico trasformandolo in s.p.a.
attraverso la privatizzazione sostanziale lo stato: cede ai privati il controllo di un'azienda pubblica
azionisti delle aziende pubbliche sono o sono stati: l’iri, l’eni, l’efim, il ministero del tesoro
breve e lungo andare: sono concetti e non sono "agganciati" ad una misura di tempo specifica
che cos’è un sistema? e’ un insieme di parti interdipendenti dotate di un fine comune e di meccanismi di feed-back tra le medesime parti
che cos’è una relazione di monitoraggio dell’attività di governo? e’ una relazione composta per rendere sia il governo stesso, sia i cittadini, più adeguatamente informati sullo stato di avanzamento degli obiettivi del primo
che cosa è il “contesto o mercato” di una amministrazione pubblica? l’insieme di tutti i segmenti sociali che costituiscono la comunità in cui opera l’amministrazione
che cosa è il “controllo direzionale” ? lo strumento di guida della gestione di una data amministrazione affinché questa operi in condizioni di efficienza ed efficacia tali da permettere il conseguimento durevole degli obiettivi di fondo della medesima amministrazione
che cosa è il “prodotto istituzionale”? e’ il prodotto-servizio caratteristico fornito dall’amministrazione al mercato, risultato dei processi di lavoro e definito nelle norme che istituiscono l’amministrazione
che cosa è la direttiva annuale di una amministrazione? e’ il documento che definisce obiettivi strategici ed obiettivi operativi dei centri di responsabilità dell’amministrazione nell’anno di riferimento. può contenere anche il piano di azione con le fasi di attuazione
che cosa è la licitazione privata? una procedura di selezione dei fornitori che si concretizza nell'invito rivolto ad un numero minimo di potenziali fornitori di beni di sottoporre offerte
che cosa è un indicatore? e’ una grandezza misurabile associata ad un risultato- obiettivo, sia di natura strategica che operativa
che cosa è un obiettivo operativo? e’ un risultato misurabile che traduce in termini concreti l’obiettivo strategico e coinvolge una particolare responsabilità dell’amministrazione
che cosa è un obiettivo strategico? e’ un risultato rilevante di natura politico- amministrativa
che cosa è un piano di azione? e’ l’insieme delle attività necessarie per raggiungere un obiettivo operativo
che cosa è un sistema aperto? e’ un sistema che consente scambi di varia natura con l’ambiente
che cosa è una “linea guida” nell’azione amministrativa? e’ una linea di azione che specifica come perseguire l’indirizzo, senza riferirsi necessariamente ad indicatori quantitativi
che cosa si intende con il concetto di "stato dei servizi"? nello stato dei servizi gli enti pubblici sono largamente coinvolti nella produzione diretta dei servizi
che cosa si intende con il concetto di bene collettivo? beni che rispondono ad un bisogno unico ed indistinto dei componenti della collettività
che cosa si intende con il termine inglese e-procurement? l’utilizzo di tecnologie internet per la gestione degli acquisti del settore pubblico
che cosa si intende nel processo di esercizio delle funzioni pubbliche con il termine “government”? esercizio del potere decisionale derivante dal sistema istituzionale formale
che cosa si intende nel processo di esercizio delle funzioni pubbliche con il termine governance? esercizio di poteri formali ed informali con l'obiettivo di creare consenso attorno a determinate scelte
che relazione c’è tra informazione e conoscenza? per trasformare un messaggio in una guida alle scelte, cioè in valore, occorre possedere quelle conoscenze che consentano di interpretare e valutare adeguatamente le diverse soluzioni alternative
che ruolo gioca la comunicazione interna nel sistema di pianificazione, programmazione e controllo? la comunicazione tra centri di responsabilità, con i vertici politico- amministrativi e con il servizio di controllo interno deve essere coerente con le responsabilità e con le specifiche esigenze informative. l’eccesso di trasparenza provoca danni organizzativi così come la mancanza di chiarezza
chi deve decidere l’entità del contributo fornito da una amministrazione ad un obiettivo di governo? e’ il responsabile del monitoraggio che, sulla base della direttiva espressa dall’amministrazione, valuta il peso che può avere rispetto a quello fornito dalle altre amministrazioni
chi è considerato un opinion leader? chi, avendo prestigio e autorità, orienta le scelte di una parte dell’opinione pubblica
chi utilizza le informazioni del controllo strategico? il vertice politico dell’amministrazione e l’organo di monitoraggio dell’attività di governo
come avviene la verifica del raggiungimento degli obiettivi di governo? il responsabile del monitoraggio riceve periodicamente dalle amministrazioni lo stato di avanzamento dei loro obiettivi strategici legati agli obiettivi di governo. quindi integra i diversi contributi delle amministrazioni con i pesi che ha loro attribuito e riferisce con una relazione esplicativa
come il fattore tempo si distingue nella pianificazione e nella programmazione? la pianificazione contiene obiettivi generalmente pluriennali, ma può anche riguardare, eventualmente, obiettivi annuali. nella programmazione ci sono solo obiettivi annuali
come si deve integrare il sistema di monitoraggio con il controllo direzionale delle diverse amministrazioni? i sistemi di controllo direzionale dispongono di uno strumento omogeneo che automaticamente rileva lo stato di avanzamento di ogni obiettivo di governo all’interno dell’amministrazione e attraverso la rete rende accessibili questi dati al responsabile del sistema di monitoraggio centrale
come si deve integrare il sistema di monitoraggio dell’attività di governo con la pianificazione economica e finanziaria generale e con il documento di programmazione economica e finanziaria (dpef)? il sistema di monitoraggio dell’attività di governo fornisce una delle basi informative per la formazione del dpef
come sono distribuite le responsabilità del controllo direzionale? il servizio di controllo interno e i centri di responsabilità collaborano alla formulazione e verifica delle direttive ed al controllo della gestione con metodi e strumenti coerenti ed integrati
come sono distribuiti gli obiettivi di governo tra le diverse amministrazioni che debbono contribuirvi? ogni amministrazione decide autonomamente i propri obiettivi strategici a partire dall’interpretazione delle priorità e degli obiettivi del governo. per ogni obiettivo di governo il responsabile del sistema di monitoraggio attribuisce un peso che misura quanto ogni amministrazione contribuisce al raggiungimento dell’obiettivo
con il budget: si predeterminano obiettivi, attività e risorse correlate
con il concetto di riforma istituzionale si fa riferimento: ai cambiamenti nella distribuzione dei poteri e delle funzioni tra stato, regioni, enti locali ed altri enti
con il margine dì contribuzione è possibile osservare: il contributo dei servizi con tariffa alla copertura dei costì di struttura
con il processo di e-government il sistema delle amministrazioni pubbliche italiano: si apre orizzontalmente sul territorio avvicinandosi al cittadino/impresa
con il processo di e-government il sistema delle amministrazioni pubbliche: si apre verso l'esterno perseguendo come fine ultimo l'interconnessione tra soggetti pubblici e privati per la creazione di relazioni più rapide, dirette e trasparenti
con il termine “aziendalizzazione” si vuole richiamare: il processo di modernizzazione organizzativa, gestionale, informativa e culturale seguito dalle amministrazioni pubbliche
con il termine ''new public management” si vuole richiamare: il movimento culturale che ha accompagnato il processo di cambiamento del settore pubblico nel regno unito
con la fase di ribaltamento della contabilità analitica si procede: alla attribuzione dei costi di un centro verso quelli ad esso collegati
con le economie di scala: diminuiscono i costi medi con l'aumentare del volume di produzione
con le privatizzazioni: le azioni delle aziende pubbliche sono state quasi completamente vendute ai privati
con riferimento ad un responsabile dell'utilizzo di un fattore produttivo, gli scostamenti tra un costo variabile a preventivo ed a consuntivo possono dipendere: dall'efficienza, dai volumi di attività, dalla qualità
cos’è il corsivo di un giornale? la particolare caratteristica di un carattere tipografico, inclinato da sinistra a destra, divenuto sinonimo di una nota o di un commento giornalistico
cos’è il menabò? lo schema grafico che riproduce l’impostazione di ciascuna pagina di un quotidiano, di una rivista, di una pubblicazione
cos’è il network? la rete di emittenti televisive o radiofoniche collegate tra loro che con la stessa programmazione possono raggiungere una vasta area di pubblico
cos’è il telelavoro? la possibilità di lavorare a distanza collegati con il proprio ufficio con il computer e le nuove tecnologie
cos’è l’elzeviro? il nome di un carattere tipografico che in passato denominava gli articoli giornalistici- letterari posti in apertura di quella che veniva chiamata la terza pagina, o pagina culturale
cos’è la pubblicità progresso? le campagne di pubblicità di rilevanza sociale che data la loro utilità sono realizzate gratuitamente
cos’è lo share televisivo? la percentuale di pubblico sintonizzata su un programma
cos’è newco rai international? la società controllata del gruppo rai che trasmette a livello internazionale parte della propria programmazione e distribuisce programmi per gli italiani residenti all’estero
cos’è publitalia ’80? la concessionaria di pubblicità delle reti televisive e dei new media del gruppo mediaset
cos’è rai educational? la direzione della rai che si occupa dell’acquisto, produzione, emissione di programmi didattico- educativi
cos’è raisat? la società controllata del gruppo rai che cura la realizzazione editoriale per terzi di canali tematici satellitari nonché dei canali digitali terrestri per la rai
cos’è un “promo”? un breve brano audiovisivo che annuncia o promuove un programma televisivo
cos’è un editoriale? l’articolo di fondo che esprime la posizione del giornale
cos’è un esposimetro? lo strumento che serve a misurare l’intensità della luce che illumina una scena per poterla fotografare o riprendere con la cinepresa in modo ottimale
cos’è un rotocalco televisivo? il programma televisivo con cadenza periodica che si occupa di attualità con taglio giornalistico
cos’è un telefilm? il film di breve durata realizzato per la televisione
cos’è un videoclip? un breve filmato che accompagna l’esecuzione di un brano di musica leggera
cos’è un’inserzione? l’annuncio, pubblicitario o meno, pubblicato a pagamento su un giornale quotidiano o periodico
cos’è una copertura radiotelevisiva? l’area coperta da un segnale irradiato via etere o via satellite, ma anche la capacità di una redazione di raccontare in modo completo un avvenimento
cos’è una sala stampa? il luogo attrezzato per consentire l’attività giornalistica all’esterno della redazione in occasione di speciali avvenimenti o dall’interno di istituzioni, aziende, società
cos’è una teleconferenza? il sistema di comunicazione che trasmette parole e immagini permettendo il collegamento e lo scambio di opinioni tra più persone che si trovano in luoghi fisici distanti gli uni dagli altri
cos’è uno stereotipo? l’idea preconcetta, difficilmente modificabile perché cristallizzata
cosa deve misurare una metodologia di valutazione dei dirigenti? i risultati conseguiti rispetto a quelli prefissati, la qualità di tali risultati ed il comportamento manageriale
cosa è la “bpr” (business process reengineering)? e’ una tecnica innovativa che ridisegna uno o più processi in modo profondo. parte dal risultato e dalla piena comprensione delle caratteristiche che deve avere, cioè dalla sua capacità di soddisfare i bisogni del mercato e basandosi su quello, ripensa regole, flussi di lavoro e ruolo della tecnologia
cosa è la “mission” di una data amministrazione? e’ la ragion d’essere del sistema, la sua finalizzazione e la sua etica
cosa è la “vision” di una data amministrazione? e’ quello che l’amministrazione pensa di diventare e l’impatto che ritiene di poter produrre, nell’ambito della sua mission, indipendentemente da dettagli organizzativi e da vincoli
cosa è un sistema di supporto alla pianificazione, alla programmazione ed al controllo? un modulo software associabile ad ogni sistema direzionale di ogni amministrazione e in particolare presso il responsabile del sistema di monitoraggio, che consente di realizzare il monitoraggio locale degli obiettivi, lo scambio di informazioni nonché la compilazione della relazione di monitoraggio
cosa rappresenta il costo di un prodotto? il valore monetario della quantità di risorse utilizzate per realizzare il medesimo prodotto
cosa rappresenta l’indirizzo nel piano strategico di una amministrazione? e’ una indicazione, generalmente qualitativa, di una politica di settore definita dal governo
cosa rappresenta la qualità di “natura sociale” di un prodotto? e’ la soddisfazione del consenso sociale associato al prodotto ed alla sua utilizzazione
cosa si intende con il termine scaletta in ambito televisivo? la sintesi ordinata degli argomenti da trattare in una relazione. testo in cui sono indicati in modo analitico elementi e fasi di un programma televisivo
cosa si intende per “hardware” in un sistema organizzativo? e’ la parte strutturale di un sistema organizzativo. può assumere configurazioni diverse quando sottoposta ai processi di trasformazione
cosa si intende per “software” in un sistema organizzativo? e’ l’intelligenza che governa il sistema organizzativo, di cui guida le trasformazioni degli stati dell’hardware
cosa si intende per cnn (cable news network)? l’emittente via satellite totalmente dedicata all’informazione
cosa si intende per codice comunicativo? l’insieme di segni e di regole convenzionali che consentono di comunicare tra un’emittente e un ricevente
cosa si intende per codifica di un messaggio? l’operazione che traduce il contenuto di un messaggio in un insieme di segni coerenti, riconoscibili dal destinatario
cosa si intende per colophon? il riquadro che ciascun giornale pubblica e che consente di ottenere informazioni sulla direzione, la sede, la redazione, l’editore, il concessionario della pubblicità
cosa si intende per comunicazione di massa? la comunicazione che si avvale di un’emittente organizzata e strutturata (testata giornalistica, rete radiofonica, rete televisiva) e si rivolge ad un’audience vasta e diffusa
cosa si intende per consumo televisivo? la fruizione di programmi televisivi nel quadro di una teoria che considera la tv e il suo pubblico come un mercato
cosa si intende per criptare? codificare un segnale o un messaggio in modo da consentirne la corretta ricezione solo a chi ne ha diritto o a chi ne è consentito l’accesso
cosa si intende per criptografia? la trasformazione di un testo in un altro testo non comprensibile a chi non possiede il codice che rende possibile la comprensione del testo originario
cosa si intende per editing? il montaggio di una trasmissione che si fa alla moviola o al videoregistratore
cosa si intende per feed-back nella comunicazione? la retroazione. il dato che, uscito da un processo comunicativo, viene fatto ritornare indietro ed utilizzato per il controllo del sistema e il suo adattamento al variare della situazione
cosa si intende per fm (frequency modulation)? la trasmissione di segnali che utilizza la modulazione di frequenza. e’ utilizzato anche da molte emittenti radiofoniche
cosa si intende per ingiuria? l’atto che offende l’onore ed il decoro di una persona, che costituisce reato ed è perseguibile dietro querela dell’offeso
cosa si intende per ipertesto? la struttura costituita da nuclei di contenuto collegati tra loro da link che consentono di passare da uno all’altro scegliendo tra i molti percorsi possibili
cosa si intende per logotipo? l’elemento grafico che caratterizza visivamente e permette di identificare un’azienda, un prodotto, un’istituzione
cosa si intende per mediateca? il luogo dove vengono raccolti, catalogati, conservati, messi a disposizione del pubblico i materiali prodotti dai diversi strumenti di comunicazione
cosa si intende per messaggio della comunicazione? la notizia comunicata ad altri in un particolare sistema segnico (orale, scritto, iconico, ecc.)
cosa si intende per multimediale? una tecnologia che usa e combina mezzi comunicativi diversi come testo, grafica, suono, ecc.
cosa si intende per new media? i nuovi mezzi di comunicazione resi possibili dallo sviluppo tecnologico (internet, supporti multimediali, tv digitale, telefonia cellulare, ecc.)
cosa si intende per numero zero di un giornale o di una trasmissione televisiva? il numero di prova di un giornale o di una trasmissione prima della sua vendita al pubblico (giornale) o dell’ immissione nel circuito televisivo
cosa si intende per quark? il titolo di una nota rubrica di divulgazione scientifica della rai
cosa si intende per quarto potere? l’espressione usata per designare la stampa e la sua influenza sull’opinione pubblica. e’ anche il titolo della versione italiana di un film di orson welles
cosa si intende per semiologia? la scienza che studia i sistemi dei segni, le condizioni e le modalità che consentono la produzione del senso, del significato di uno scambio comunicativo
cosa si intende per subliminale? lo stimolo e/o messaggio che resta al di sotto della percezione conscia
cosa si intende per tabloid? un giornale stampato in formato ridotto rispetto a quello usuale nei normali quotidiani a nove colonne
cosa significa che la tecnologia in rete deve consentire integrabilità a breve termine? che deve potersi collegare subito con le procedure esistenti anche se in modo non ottimale
cosa sono i fondi di finanziamento indistinti: sono quelli destinati a finanziare genericamente l'attività dell'amministrazione pubblica
cosa sono i mass media? l’insieme degli strumenti di divulgazione dell’industria culturale (giornali, radio, tv, cinema) che diffondono messaggi e informazioni ad una massa indifferenziata
cosa vuol dire “reingegnerizzare i processi”? ripensare radicalmente sia le regole, che i processi di lavoro, che il ruolo della tecnologia per ottenere un risultato profondamente rivisto
da chi è utilizzata la contabilità analitica? dal vertice amministrativo ai responsabili di ogni cdr (centro di responsabilità) per monitorare gli specifici andamenti gestionali
delle seguenti funzioni non e' attribuibile al budget: la comunicazione con gli stakeholder
fanno parte del sistema del management: i sottosistemi della pianificazione, dell'organizzazione, del controllo
gli enti locali, singolarmente o in forma associata, possono avvalersi per la gestione delle reti, degli impianti e delle altre dotazioni patrimoniali, qualora detta gestione sia separata dall'attività di erogazione dei servizi: di s.p.a. a controllo pubblico totalitario con affidamento diretto oppure di altre imprese individuate con procedura ad evidenza pubblica
gli enti pubblici economici sono soggetti all'iscrizione nel registro delle imprese? si
gli ias sono applicabili agli enti pubblici (se compatibili) si
gli indicatori di funzionamento delle attività e dei processi sono: indicatori di efficienza, efficacia e flessibilità
gli indici di composizione esprimono: l'incidenza percentuale dell'elemento considerato rispetto ad una data grandezza di cui è parte
gli oneri impropri erano considerati derivare da: una rinuncia a scegliere alternative economico aziendali più convenienti per privilegiare alternative più convenienti dal punto di vista sociale, politico, ecc. ...
gli standard della qualità sono: i valori che rappresentano l'obiettivo da raggiungere, riferito ad un determinato indicatore della qualità
i ''circoli viziosi” dell’amministrazione pubblica: sono di tre tipi: della deresponsabilizzazio ne, delle interpretazioni rigide e del blocco delle politiche sociali
i costi amministrativi sono rispetto all'oggetto di costo: costi comuni
i costi comuni comprendono: costi amministrativi e tributari e finanziari
i costi di struttura sono: costi comuni
i costi diretti sono: costi speciali che vengono imputati direttamente
i costi figurativi: derivano dal consumo di fattori produttivi a titolo non oneroso
i costi fissi: possono divenire variabili nel lungo periodo
i costi parametrici: includono sempre i costi variabili
i costi possono essere considerati: come derivanti da variazioni finanziarie negative
i costi proporzionali sono un particolare tipo di: costi variabili
i fattori di qualità di un servizio sono: gli aspetti critici che influenzano in misura determinante il livello qualitativo del servizio
i fondi per rischi futuri: sono valori finanziari presunti tipici del sistema di contabilità economico- patrimoniale, che nascono dall’esigenza di fronteggiare possibili eventi dannosi che avranno la loro manifestazione nel futuro, ma che sono di competenza economica dell’esercizio
i manager nelle s.p.a.: vengono scelti e nominati dalla proprietà per impiegare la propria professionalità nelle funzioni di programmazione, direzione, coordinamento e controllo delle attività svolte all’interno dell’azienda
i modelli aziendali per la privatizzazione di public utilities sono rappresentati da: public company con golden share, società ad azionariato diffuso con nucleo stabile di controllo
i parametri fondamentali per la valutazione del rischio sono: la probabilità di manifestazione dell'evento sfavorevole e l'impatto dello stesso sull'economicità della gestione
i presupposti tecnici del controllo di gestione sono: la programmazione; l'identificazione dei centri di responsabilità; un sistema informativo di supporto
i principi contabili sono stati emanati: dagli ordini professionali
i principi di base cui è necessario fare riferimento per realizzare le politiche per la qualità dei servizi pubblici sono: l'orientamento al cittadino, il miglioramento continuo, il coinvolgimento del personale
i programmi tattici: si riferiscono al breve periodo
i ratei rappresentano: una quota di rendite o spese, relative a ricavi o costi di competenza economica dell'esercizio, che avranno manifestazione finanziaria in esercizi successivi
i rendimenti possono essere considerati indici che si ricavano dal: rapporto tra il risultato del processo produttivo ed il fattore produttivo espresso in termini quantitativi
i report per essere efficaci dovrebbero essere: più o meno sintetici a seconda dei destinatari
i risultati reddituali devono essere tali da: permettere una rimunerazione adeguata di tutti i fattori, nessuno escluso, che hanno preso parte alla combinazione d’azienda
i risultati reddituali: esprimono l’attitudine dell’azienda a coprire con i ricavi di vendita dei prodotti i costi sostenuti per procurarsi ed impiegare i fattori produttivi necessari per realizzare quei prodotti
i servizi privi di rilevanza economica, disciplinati dall'art. 113-bis del tuel (prima della sentenza c.cost. n. 272/2004) potevano essere gestiti nelle seguenti forme: in economia; attraverso il ricorso ad istituzioni; con azienda speciale, anche consortile; mediante affidamento in house; limitatamente ai servizi culturali e del tempo libero, a mezzo di associazione o fondazione, costituita o partecipata dall'ente locale
i sistemi di rilevazione della qualità devono riferirsi alle seguenti "dimensioni" della qualità: qualità attesa, progettata, erogata, percepita, paragonata
ii "cruscotto di controllo": è un insieme d'indicatori atti a cogliere gli aspetti essenziali della gestione
ii "programma di riordino" del d.l. n. 333 del 1992 prevedeva la possibilità di trasformare gli enti pubblici economici in: società per azioni
ii benchmarking è: il confronto orizzontale/verticale con le migliori amministrazioni ed enti
ii boot è: una tipica tecnica di project financing diffusa nelle amministrazioni pubbliche
ii break even point e' dato: dal rapporto tra costi fissi e margine di contribuzione unitario
ii budget a scenari multipli si riferisce: a diverse ipotesi di andamento di alcune variabili ambientali
ii budget che consente di evidenziare il flusso finanziario generato dalla gestione corrente è: il budget di cassa
ii budget degli investimenti riguarda: gli investimenti da effettuare nell'anno successivo approvati nell'anno corrente o in quelli precedenti
ii budget del personale riguarda: il fabbisogno di personale e le risorse ad esso attinenti per la selezione, retribuzione e sviluppo
ii budget delle fonti e degli impieghi ed il budget di tesoreria sono: budget finanziari
ii budget è: un documento in cui viene sintetizzato il processo di determinazione di obiettivi e risorse relative
ii budget finanziario è utile: per evidenziare le necessità finanziarie emergenti ed individuare le modalità di copertura più idonee
ii budget finanziario serve: per verificare la fattibilità finanziaria dei programmi
ii budget flessibile si riferisce: a ipotesi relative a diversi livelli di attività
ii budget globale è composto da: budget economico, finanziario e patrimoniale
ii budget nelle aa.pp. é orientato prevalentemente: al controllo dell'efficacia e dell'efficienza
ii budget nelle amministrazioni pubbliche: si basa su risorse predeterminate e difficilmente modificabili
ii budget può essere strutturato: per natura dei fattori e per programmi
ii budget scorrevole si basa su: la necessità di rendere flessibile la programmazione mediante la “sostituzione” dei dati originari con quelli verificati in corso d’opera
ii cash flow extra-caratteristico è costituito: dalla liquidità generata/assorbita dalle attività atipiche
ii compenso variabile è un: meccanismo per incentivare i manager a perseguire gli obiettivi aziendali
ii complesso delle conoscenze, esperienze e relazioni sviluppate dal personale interno all'azienda sono considerate: risorse intangibili
ii consolidamento delle proposte di budget è un'operazione attraverso cui: gli obiettivi proposti vengono negoziati e coordinati
ii contratto di servizio ha la funzione di regolamentare: gli obblighi ed i doveri della società affidataria del servizio pubblico, i poteri dell'ente locale e, più in generale, il sistema delle relazioni tra soggetto economico pubblico e società mista
ii controllo di gestione non ha come obiettivo: la verifica del grado di raggiungimento degli obiettivi strategici
ii controllo di gestione serve per: fungere da guida nell'azione e da verifica dei risultati ottenuti rispetto alla programmazione
ii controllo di gestione si realizza attraverso le seguenti fasi: definizione degli obiettivi e degli standards della gestione; rilevazione dei dati reali; analisi degli scostamenti; individuazione delle eventuali azioni correttive
ii costo economico tecnico può comprendere: costi che non danno luogo a variazioni numerarie
ii management buyout: è una tecnica di privatizzazione che consente di vendere le aziende alla compagine manageriale
ii margine di struttura è dato da: la differenza tra attivo fisso e capitale permanente
ii margine di tesoreria è dato da: la differenza tra le liquidità – immediate nonché differite – ed il passivo corrente.
ii meccanismo della leva finanziaria permette di: accrescere la redditività del capitale proprio incrementando il ricorso al capitale di credito
ii modello decentrato o di finanza locale autonoma rappresenta: un sistema in cui il potere di decisione sulle fonti di finanziamento è distribuito sui vari livelli di potere e basato sull’ipotesi di autonomia e responsabilità nella ricerca e raggiungimento di un auspicabile posizione di equilibrio economico
ii modello formale di bilancio di previsione annuale introdotto con la legge n. 94 del 1997 è stato orientato dall'esigenza di: distinguere il ruolo politico da quello gestionale, attribuendo con chiarezza ai diversi soggetti le collegate responsabilità, dotare i dirigenti degli strumenti informativi necessari per espletare al meglio il proprio ruolo, rendere il bilancio più chiaro e leggibile anche per i cittadini-contribuenti e favorire la convergenza fra i bilanci dei singoli stati europei
ii modello relazionale atob (administration to business) ha ad oggetto: sia relazioni di natura amministrativa che di natura commerciale tra attori pubblici ed attori privati con l'impiego delle web based technologies
ii nucleo stabile di controllo: è una cordata di azionisti selezionata dal governo in occasione della privatizzazione, cui viene riservata una quota del capitale al di fuori dell'offerta pubblica
ii piano di azione emanato in italia il 22 giugno 2000 prevede tra l'altro: la creazione di un modello reticolare nel quale le amministrazioni pubbliche sono divise in amministrazioni di back-office ed amministrazioni di front-office
ii piano di azione emanato in italia il 22 giugno 2000 prevede, tra l'altro, la realizzazione di: portali informativi e portali per l'erogazione dei servizi
ii piano di azione per l'e- government in italia è stato emanato per la prima volta nel: 2000
ii portale è: un generatore di percorsi per favorire l'accesso a determinati servizi
ii processo di "privatizzazione" può essere definito come: l'introduzione di metodi e di criteri idonei a perseguire l'efficienza e l'adozione di metodi di razionalità economica all'interno dei sistemi di gestione di soggetti che istituzionalmente restano pubblici
ii processo di decision-making consta delle seguenti attività successive: analisi delle alternative, decisioni, azioni, risultati e consenso
ii processo di e-government a livello europeo ha inizio nel: 1999
ii processo di formazione del sistema di bilancio dello stato secondo le prescrizioni normative dovrebbe concretizzarsi in un: processo di pianificazione macro- economica, strategica ed operativa che sfocia nella redazione di una pluralità di collegati strumenti prospettici
ii protocollo digitale è uno strumento per: l'archiviazione e la gestione dei documenti in formato digitale
ii roi esprime: la redditività del capitale investito
ii sistema dei budget: esprime in termini quantitativi il programma delle attività da svolgere in un certo periodo
ii sistema del management: determina, definisce, sovrintende ad ogni aspetto dell'operatività aziendale
ii sistema di finanza accentrata comporta dei problemi riconducibili a: alle relazioni tra i diversi livelli di governo, alle logiche sottostanti i trasferimenti di fondi, ai criteri di determinazione dei trasferimenti
ii sistema di qualità totale che prevedeva l'estensione del controllo qualità anche ad altre funzioni, come ad es. la pianificazione, è denominato: total quality control
ii sistema politico all’interno delle amministrazioni è rivolto: alla ricerca del consenso
ii soggetto economico, anche se composto da un gruppo di persone: è unitario in quanto sintetizza interessi e valori in un sistema di obiettivi e decisioni coerenti con le condizioni finalistiche e di funzionamento della data unità
ii termine accountability identifica il: rapporto fiduciario che lega tra loro chi amministra e chi è portatore di interesse ed esprime l'esigenza di rendere conto
il balanced scorecard viene utilizzato per: la strategia
il bilancio consolidato rappresenta: il documento contabile che rappresenta il reddito ed il capitale di funzionamento di un gruppo di società
il bilancio d’esercizio è uno strumento: con valenza informativa interna (proprietari ed amministratori) ed esterna (stakeholder)
il bilancio di esercizio delle società di capitali è composto da: stato patrimoniale, conto economico, nota integrativa
il budget: non deve avere rigidi criteri di redazione
il ''cambiamento manageriale” ha condotto i sistemi pubblici verso: una apertura verso nuovi principi, nuove logiche e nuovi strumenti da impiegare nei processi di innovazione organizzativa, gestionale ed informativa
il concetto di efficienza nell’amministrazione pubblica: si riferisce, tra l’altro, all’economicità nell’impiego delle risorse, intesa come rapporto tra qualità e quantità delle prestazioni e quantità e qualità delle risorse
il corretto processo di determinazione degli obiettivi di budget prevede che: gli obiettivi vengano proposti dai responsabili individuati e poi negoziati
il cost driver o parametro di ripartizione dei costi è: una variabile che causa ed influenza il sostenimento di costi di dati oggetti di riferimento e quindi, conseguentemente, un parametro per suddividere equamente i costi rispetto a detti oggetti
il costo complessivo può comprendere anche: costi tributari
il costo pieno complessivo comprende: il costo primo
il costo pieno è utile: come elemento nelle scelte di lungo termine
il d. lgs. 165/2001, all’art. 11, comma 1, dispone che gli urp provvedano: ad un servizio che consenta la partecipazione dell’utenza; ad informare l’utenza relativamente agli atti ed allo stato dei procedimenti; alla formulazione di proposte indirizzate alla propria amministrazione, inerenti agli aspetti organizzativi e logistici del rapporto con l’utenza
il d.lgs n. 502 relativo al riordino del sistema sanitario nazionale e' stato emanato nel: 1992
il d.lgs. 286/99 nell’individuare i principi generali del controllo interno delle pubbliche amministrazioni ha previsto che le stesse si dovessero dotare di strumenti adeguati a garantire: il controllo di regolarità amministrativa e contabile; il controllo di gestione; la valutazione della dirigenza; la valutazione ed il controllo strategico
il d.lgs. 4 settembre 2002, n. 198, recante disposizioni volte ad accelerare la realizzazione delle infrastrutture di telecomunicazioni strategiche per la modernizzazione e lo sviluppo del paese, dedica uno specifico articolo a: procedimenti autorizzatori relativi alle infrastrutture di telecomunicazioni per impianti radioelettrici
il d.lgs. 4 settembre 2002, n. 198, recante disposizioni volte ad accelerare la realizzazione delle infrastrutture di telecomunicazioni strategiche per la modernizzazione e lo sviluppo del paese, tra gli obiettivi stabilisce quello di: agevolare la liberalizzazione del settore delle telecomunicazioni
il d.p.c.m. del 27 gennaio 1994, relativo ai principi fondamentali sull’erogazione dei servizi pubblici, include tra detti principi: l’efficienza ed efficacia dei servizi
il diagramma di gantt permette di: monitorare il rispetto degli impegni temporali di ogni ufficio
il fine aziendale per le amministrazioni pubbliche è rappresentato da: la creazione di valore in condizioni di equilibrio economico a valere nel tempo
il lucro, anche considerato come reddito di periodo, è: un concetto troppo indefinito per essere assunto come fine da attribuire all’azienda
il modello burocratico vorrebbe consentire: di controllare i risultati tramite il rigido controllo dei processi
il palinsesto televisivo rappresenta: lo schema orario entro il quale viene iscritta la programmazione
il pastone giornalistico è: un servizio giornalistico che opera una sintesi dei fatti principali della giornata politica
il primo passo per effettuare un buon “progetto di reingegnerizzazione” è: definire la mission e la vision dell’unità operativa responsabile del processo e le caratteristiche desiderate del risultato
il processo di controllo è alimentato da: il sistema di rapporti di gestione
il processo di costruzione del sistema di indicatori della qualità non deve necessariamente considerare: l’incidenza fiscale sul reddito d’esercizio
il processo di pianificazione aziendale si realizza attraverso le seguenti fasi: indagine prospettiva, pianificazione strategica, pianificazione operativa, controllo
il project financing si configura come un’operazione economico- finanziaria rivolta ad un investimento specifico per: la realizzazione di un’opera e/o la gestione di un servizio, su iniziativa di promotori (sponsor) privati o pubblici senza oneri finanziari per la pubblica amministrazione
il protocollo digitale è uno strumento comunicativo: di immagine e di comunicazione per le amministrazioni pubbliche, che consente la semplificazione della gestione dei documenti
il rapporto informativo generale è: un rapporto di gestione
il reporting è: il complesso dell'informazione strutturata fornita al management per stimolarlo a governare in modo tempestivo i problemi critici
il soddisfacimento dei bisogni umani: non implica svolgimento di attività aziendale e non è una funzione che possa caratterizzare questa attività da un punto di vista qualsiasi
il termine “governance” identifica: le problematiche relative all’assetto ed alla composizione degli organi di amministrazione e di controllo
in ambito pubblico il concetto di accountability si collega sotto il profilo logico a: il dovere di responsabilità e trasparenza
in base alla variabilità, un costo può essere: proporzionale, progressivo o degressivo
in che modo il feed-back comunicativo incide in un processo comunicativo? attraverso il ritorno all’indietro dell’informazione, determinando il funzionamento di un sistema comunicativo sulla base delle risposte che il sistema riceve
in cosa consistono le attività per il “controllo direzionale”? raccogliere dati sui risultati conseguiti, sulle prestazioni, sui servizi erogati e sulle attività
in economia aziendale si individuano due “soggetti” istituzionali fondamentali: il soggetto giuridico, il soggetto economico
in intervalli temporali limitati la redditività: appare condizione non strettamente necessaria
in merito ai servizi pubblici, quale delle seguenti affermazioni riguardanti l'affidamento “in house” è corretta? i soggetti costituiti nella forma dì società di capitali devono essere a partecipazione totalitaria di capitale pubblico; gli enti pubblici titolari del capitale sociale devono esercitare sulla società un controllo analogo a quello esercitato sui propri servizi; la società deve realizzare la parte più importante della propria attività con l'ente o gli enti pubblici che la controllano
in merito allo sportello unico per le attività produttive (s.u.a.p.), previsto dal d.lgs. 112/98, disciplinato dal d.p.r. 447/98 come modificato dal d.p.r. 440/2000, la normativa ne ha disposto l’organizzazione e la gestione: lasciando libertà ai comuni di scegliere la forma più adatta alle esigenze del territorio (gestione singola per ciascun comune, associata con altri enti locali, ecc.)
in quali classi rientrano le misure dell'efficienza? misure di produttività, di rendimento e nei costi unitari dei servizi e delle prestazioni
in rapporto al grado di approfondimento dell'indagine, i possibili livelli di revisione aziendale sono: ispettorato amministrativo, revisione contabile, revisione gestionale
in relazione al rapporto tra qualità di un prodotto ed i processi di comunicazione aziendale, quali delle seguenti affermazioni è vera? la qualità di un prodotto è in larga misura connessa alla comunicazione: spiegare, condividere il valore
in termini generali, il soggetto economico: si identifica con un mix di soggetti (imprenditore, proprietario, manager)
in termini relazionali, quale deve essere l'orientamento dell'urp: deve dare vita a flussi comunicativi bidirezionali, orientati sia all'interno che all'esterno dell'ente
in un “progetto di reingegnerizzazione” lo studio di prefattibilità: consente di comunicare, spiegare il significato ed il valore del progetto, senza la necessità di entrare in dettagli troppo tecnici
indicare quale dei seguenti strumenti non é di natura statistica: carta dei servizi
indicare quali dei seguenti aspetti non attiene strettamente alla verifica dell'efficienza: obiettivi realistici e valutabili
indicare quali delle seguenti coppie di voci della classe delle immobilizzazioni immateriali dello stato patrimoniale risulta parzialmente disomogenea: costi di impianto ed ampliamento & diritti di utilizzazione delle opere dell'ingegno
l risconti rappresentano: una quota di costi e ricavi sostenuti entro la chiusura dell'esercizio, di competenza economica di esercizi successivi
l’ “intelligenza direttiva” di una combinazione aziendale è: il management
l’accordo di programma quadro costituisce: lo strumento promosso dallo stato, regione ed enti pubblici per l’attuazione dell’intesa istituzionale di programma
l’ads (accertamento diffusione stampa) è: l’istituto che accerta, certifica, divulga i dati relativi alla tiratura, la diffusione dei giornali stampati in italia
l’analytical review è: una verifica di analisi comparativa o di coerenza dei valori di bilancio (valori assoluti e incidenze percentuali), degli indici calcolati sui valori di bilancio, delle tendenze significative
l’autonomia finanziaria di un ente pubblico: dipende dalla capacità di imporre propri tributi
l’azienda è: un fenomeno unitario e non può avere, in conseguenza di questa premessa, più di uno scopo
l’azienda non profit nella sua concezione è sistema che: è in grado di trasformare valori individuali in valori sociali ed economici
l’economicità nella gestione dell’amministrazione pubblica può essere definita come: la capacità mantenuta nel lungo periodo di soddisfare i bisogni considerati di pubblico interesse dalla comunità facendo affidamento su un flusso di ricchezza “fisiologico”, ossia considerato economicamente sopportabile e socialmente accettabile dalla comunità stessa
l’equilibrio economico deve avere: carattere durevole, e sotto un certo aspetto, anche evolutivo
l’equilibrio economico è un: concetto unitario, seppure osservabile sotto molteplici aspetti
l’offset è: un peculiare processo di stampa
la "catena di comando" nel sistema delle pp.ss. era costituita da: organi statutari delle società partecipate; enti pubblici economici; ministero delle pp.ss; cipe; commissione bicamerale
la “bpr” (business process reengineering) gestisce in modo innovativo la conoscenza del processo nel senso che: interpreta i flussi di lavoro come creazione, accumulo e distribuzione di informazioni e conoscenze nell’ambito del processo e li ottimizza in funzione di tale gestione della conoscenza
la “customer satisfaction” è una buona misura di qualità di un servizio pubblico? si, quando la soddisfazione è condivisa da tutti i segmenti di comunità e quando i diversi segmenti hanno conoscenze sufficienti per apprezzare il valore associato al prodotto/servizio
la carta dei servizi deve essere aggiornata: ogni anno
la carta dei servizi è stata introdotta in italia: nel 1994
la carta dei servizi è uno strumento di: programmazione degli standard della qualità, comunicazione e tutela del cittadino
la carta di identità elettronica è uno strumento che: consente l'identificazione del titolare a vista mediante il supporto plastico ed in rete mediante il chip
la catena del valore disaggrega l'azienda in: attività strategicamente rilevanti
la classificazione in funzioni- obiettivo prevista dalla legge n. 94 del 1997 è diretta a: evidenziare le politiche pubbliche settoriali dello stato ed è realizzata al fine di agevolare sia il processo formativo delle politiche stesse sia il processo valutativo dei costi e dei risultati collegati al perseguimento dei fini istituzionali dello stato
la coerenza tra risorse impegnate e risultati-obiettivo è possibile grazie a: una valutazione esplicita delle diverse risorse necessarie al raggiungimento di ogni obiettivo operativo
la conferenza dei servizi, come stabilito nella legge 7 agosto 1990, n. 241 e dalla successiva legge modifica 15/2005: ha funzione di acceleramento e di coordinamento dell’azione amministrativa, nell’ipotesi in cui sia necessaria la cooperazione tra più amministrazioni pubbliche. può essere sia conferenza istruttoria che decisoria
la conoscenza all'interno dell'azienda può essere definita come: l'insieme dei valori, delle esperienze, della storia, delle idee e della sapienza presente in un dato istante
la contabilità analitica e' utile soprattutto per: il management accounting
la contabilità analitica: misura gli effetti economici dei processi interni di impiego dei fattori produttivi
la contabilità analitica: non necessita di una particolare forma
la contabilità generale effettua rilevazioni prevalentemente: in modo consuntivo
la contabilità generale ha come destinatari prevalentemente: i cittadini e gli altri stakeholder esterni
la contabilità generale ha come finalità la determinazione: del capitale di funzionamento e del reddito
la contabilità generale ha come momento di rilevazione: la manifestazione numeraria
la definizione degli indicatori della qualità deve partire da: l'analisi dei bisogni dei cittadini e della comunità
la differenza tra costo e spesa è: il costo è il valore del consumo di un fattore, la spesa le risorse impiegate per acquistarlo
la differenza tra piano e programma riguarda: il piano traduce l’indirizzo politico in obiettivi strategici, mentre il programma traduce indirizzo e obiettivi strategici in obiettivi operativi e piano d’azione
la direttiva sul programma delle iniziative di informazione e comunicazione istituzionale delle amministrazioni dello stato, emanata dal presidente del consiglio dei ministri il 27 settembre 2000, relativamente ai progetti di comunicazione a carattere pubblicitario stabilisce che si debba: rispettare il principio della non discriminazione al fine di garantire la pluralità delle fonti di informazione
la distribuzione nel tempo delle entrate e delle uscite derivanti da tutte le operazioni di gestione sono particolarmente evidenziate: nel budget di cassa
la forma scalare del conto economico consente di individuare: i risultati della gestione tipica ed accessoria, della gestione finanziaria e della gestione straordinaria
la funzione autorizzativa del sistema di contabilità finanziaria concerne: le spese
la gepi s.p.a. venne istituita: per acquisire imprese dissestate
la golden share è: un titolo azionario, alle volte soltanto "virtuale", che attribuisce allo stato diritti speciali nel governo di un'azienda pubblica privatizzata
la legge 3 febbraio 1963, n. 69, relativa all’ordinamento della professione di giornalista, stabilendone diritti e doveri, impone: la rettifica delle notizie che risultino inesatte
la legge 3 febbraio 1963, n. 69, relativa all’ordinamento della professione di giornalista, stabilisce che i giornalisti condannati in caso di condanna penale che comporti l’interdizione permanente dai pubblici uffici: debbano essere cancellati dall’ albo
la legge 3 febbraio 1963, n. 69, relativa all’ordinamento della professione di giornalista, stabilisce che l’alta vigilanza sui consigli dell’ordine sia esercitata dal: ministro per la grazia e giustizia
la legge 3 febbraio 1963, n. 69, relativa all’ordinamento della professione di giornalista, stabilisce che: all’ordine dei giornalisti appartengono i giornalisti professionisti e i pubblicisti, iscritti nei rispettivi elenchi dell’albo
la legge 474 del 1994: individua il modello di public company italiana, specificando i poteri speciali da attribuirsi al governo nelle società oggetto di privatizzazione che rivestono un rilevante interesse strategico
la legge 488/1992 rappresenta: il principale strumento nazionale attraverso cui il ministero delle attività produttive offre sostegno agli investimenti privati nell'industria, nel turismo e nel commercio
la legge 7 giugno 2000, n. 150 afferma che le attività di comunicazione si realizzano, tra l’altro, con le seguenti modalità: attraverso l’ufficio per le relazioni con il pubblico
la legge 7 giugno 2000, n. 150 stabilisce che l’ufficio relazioni con il pubblico è indirizzato a: cittadini singoli e associati
la legge 7 giugno 2000, n. 150 stabilisce che, per le amministrazioni dello stato, i progetti di comunicazione a carattere pubblicitario debbano essere sottoposti: al preventivo parere del dipartimento per l’informazione e l’editoria
la legge 7 giugno 2000, n. 150, afferma che le attività di informazione si realizzano attraverso: il portavoce e l’ufficio stampa
la legge 7 giugno 2000, n. 150, con quali modalità consente l’attuazione delle attività di informazione e comunicazione? con ogni mezzo di trasmissione idoneo ad assicurare la necessaria diffusione
la legge 7 giugno 2000, n. 150, con quali modalità, tra quelle di seguito indicate, consente alle pubbliche amministrazioni informazioni e comunicazioni? attraverso pubblicità, distribuzione o vendite promozionali, affissioni, organizzazione di manifestazioni
la legge 7 giugno 2000, n. 150, stabilisce che i coordinatori e i componenti dell’ufficio stampa per tutta la durata dei relativi incarichi: non possono esercitare attività professionale nei settori radiotelevisivo, del giornalismo, della stampa e delle relazioni pubbliche
la legge 7 giugno 2000, n. 150, stabilisce che i messaggi di utilità sociale e pubblico interesse siano determinati: dalla presidenza del consiglio dei ministri
la legge 7 giugno 2000, n. 150, stabilisce che l’ufficio stampa è diretto da: un coordinatore che assume la qualifica di capo ufficio stampa, iscritto all’albo nazionale dei giornalisti
la legge 7 giugno 2000, n. 150, stabilisce che, per le amministrazioni dello stato, il dipartimento per l’informazione e l’editoria per l’attuazione dei programmi di comunicazione svolge: funzioni di centro di orientamento e consulenza per le amministrazioni statali ai fini della messa a punto dei programmi e delle procedure
la legge 7 giugno del 2000, n. 150, che disciplina le attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni, considera attività di informazione e di comunicazione istituzionale: l'informazione ai mezzi di comunicazione di massa; la comunicazione esterna rivolta ai cittadini, alle collettività e ad altri enti, attraverso ogni modalità tecnica ed organizzativa; la comunicazione interna realizzata nell'ambito di ciascun ente
la logica finanziaria nelle politiche di privatizzazione conduce: alla cessione di aziende sane e non costituenti il core business dei gruppi, al fine di contribuire essenzialmente alla copertura del fabbisogno finanziario dei gruppi stessi e dello stato
la metodologia per il miglioramento continuo pdca sviluppata da deming si compone delle seguenti fasi: plan, do, check, action
la pianificazione operativa: traduce le linee d'azione in programmi, tramite i quali raggiungere gradualmente gli obiettivi mediante l'utilizzo conveniente dei mezzi a disposizione
la pianificazione strategica: definisce gli obiettivi di lungo periodo, decide le linee d'azione fondamentali per perseguirli, assume le decisioni relative al procacciamento dei mezzi necessari
la proposta di abrogazione della legge n. 1589/1956 relativa al ministero delle partecipazioni statali mediante referendum popolare si ebbe nel: 1991
la qualità percepita si riferisce a: alle valutazioni dei cittadini sulla qualità dei servizi
la quota annuale di ammortamento di un bene rappresenta: una quota di costo che esprime il contributo che il bene ha dato durante l'esercizio al processo produttivo
la relazione generale sulla situazione economica del paese deve essere presentata entro: marzo
la relazione generale sulla situazione economica del paese è presentata: al parlamento
la rete arpanet rappresenta: un progetto sviluppato dalla advanced research project agency nel 1969 con scopi di comunicazione militare
la sme s.p.a gestiva pacchetti azionari nel settore: agro-alimentare
la spesa deriva: dal prodotto tra prezzi e input
la value based analisys ha alla base: la distinzione delle attività che compongono i processi in attività a valore aggiunto ed attività non a valore aggiunto
la valutazione dell’impatto di prodotto/servizio pubblico è concettualmente diversa dal risultato privato? si, la differenza riguarda la valutazione di qualità e di efficacia del prodotto/servizio
la variance analysis evidenzia: le cause che producono gli scostamenti tra risultati attesi e reali
la verifica dell'equilibrio economico scaturisce: dal confronto fra costi e ricavi
la verifica dell'equilibrio finanziario scaturisce: dal confronto fra entrate ed uscite
la verifica dell'equilibrio patrimoniale scaturisce: dal confronto fra patrimonio finale e patrimonio iniziale ed analisi delle variazioni
l'actìvity based costing: misura l'assorbimento delle risorse da parte delle attività
l'affermazione della "autonomia" all'interno del settore pubblico ha determinato, tra l’altro: il passaggio dall'impresa organo all'azienda o amministrazione
l'ammortamento consiste: nella procedura tecnico-contabile di ripartizione del costo delle immobilizzazioni in più esercizi
l'ammortamento delle attrezzature informatiche è: un costo speciale o comune in relazione al centro dì costo
l'analisi swot viene condotta su: punti di forza, di debolezza, opportunità e minacce
l'attività del servizio (o direzione) personale con quale tipo di variabile economico- fìnanziaria può essere monitorato: la spesa e la qualità
le aree funzionali comprendono: insiemi omogenei di attività
le attività di back-office: sono relative al supporto del front- office
le attività di benchmarking consistono principalmente nel: confronto con i migliori “concorrenti” o con i leader del proprio settore
le attività dì controllo si caratterizzano per i seguenti aspetti: considerano centrali i processi di analisi tramite confronto
le contabilità elementari costituiscono: dei sottosistemi informativi che raggruppano le rilevazioni sistematiche relative allo svolgimento di specifiche attività gestionali
le determinanti della qualità di un servizio pubblico sono: la validità tecnica delle prestazioni di servizio, il tempo di intervento, l'orientamento intersoggettivo
le economie di scopo: sono legate ad una produzione congiunta di più beni o servizi
le fasi che attengono la predisposizione del bilancio di previsione sono riconducibili a: predisposizione di ipotesi tecniche da parte dall'organo tecnico- amministrativo; approvazione dello schema da parte dell'organo esecutivo; la sottoposizione, discussione e approvazione da parte dell'organo rappresentativo
le fasi della pianificazione, programmazione e controllo sono nell’ordine: definizione di mission e vision; priorità politiche e obiettivi di governo; obiettivi strategici ed indicatori strategici; obiettivi operativi, indicatori operativi e piano d’azione; monitoraggio
le ferrovie dello stato e le poste: non sono state ancora privatizzate
le imprese-organo godevano di una certa autonomia: formalmente contabile
le inefficienze dovute alla presenza di pratiche gestionali a “compartimenti stagni” tra gli uffici si può superare con: un approccio organizzativo per processi
le misure fisico-tecniche che esprimono la relazione tra ogni attività e la complessità dell'offerta aziendale sono definite: activity drivers
le modalità di esercizio delle funzioni pubbliche possono essere ricondotte a: delega di funzioni, differenziazione organizzativa, gestione per pubblici, affidamento al conto di enti mercato o ai corpi sociali
le norme in materia di trasparenza amministrativa: hanno duplice rilevanza: interna perché costringono ad effettuare un’analisi organizzativa; esterna perché consentono il controllo sui procedimenti
le operazioni fondamentali che un'azienda compie nel corso della sua esistenza sono: finanziamento, investimento, trasformazione e disinvestimento
le ore di lavoro complessive che in un ufficio sono dedicate ad un suo prodotto/servizio, sono: un possibile efficace driver per ripartire il costo del medesimo ufficio tra i suoi vari prodotti/servizi
le prospettive considerate nella balanced scorecard sono: il grado di soddisfazione del cliente, i parametri di valutazione economico- finanziaria, i processi di apprendimento e di crescita, i processi interni
le pubbliche amministrazioni, come previsto dall’art. 43, comma 1 della l. 449/97, possono stipulare contratti di sponsorizzazione ed accordi di collaborazione con soggetti privati ed associazioni senza fini di lucro, tenendo conto dei seguenti vincoli: le iniziative devono essere dirette al perseguimento di interessi pubblici; devono escludere forme di conflitto di interesse tra attività pubblica e quella privata; devono comportare risparmi di spesa rispetto agli stanziamenti disposti
le rilevazioni della contabilità generale sono di norma: obbligatorie
le verifiche di conformità hanno come scopo: verificare il funzionamento del sistema di controllo interno
l'eagc venne istituito: per la gestione dei pacchetti azionari delle aziende cinematografiche
l'efficacia consiste: nella capacità dell'azienda di conseguire gli obiettivi programmati
l'efficacia esterna consiste in: la capacità di soddisfare la domanda in termini qualitativi e quantitativi
l'efficacia interna consiste in: la capacità di raggiungere gli obiettivi complessivi e particolari
l'efficacia nella gestione dell'amministrazione pubblica può essere definita come: la coerenza quantitativa e qualitativa del "prodotto" dell'attività (prestazioni e servizi), considerato come "risultato intermedio" dell'attività amministrativa e quantità e qualità dei bisogni il cui soddisfacimento costituisce il "risultato finale"
l'efficienza consiste: nel rapporto fra obiettivi raggiunti e risorse impiegate
l'elaborazione delle linee-guida per la formazione del budget serve: alla redazione dei budget operativi
l'equilibrio finanziario esprime: la capacità dell'azienda di far fronte tempestivamente ed economicamente alle proprie uscite con le proprie entrate
l'equilibrio monetario o liquidità: consiste nella tempestiva e conveniente disponibilità di mezzi monetari per far fronte ai propri impegni di pagamento
l'espressione "e-government" significa: "governo elettronico" nel settore pubblico
l'imputazione dei costi su base multipla: avviene se vengono utilizzate più relazioni di proporzionalità
l'istituzione o il riconoscimento di un nuovo ente pubblico dipende da: una previsione di legge
lo "stato imprenditore" è caratterizzato da: un coinvolgimento nella gestione di attività economiche attraverso imprese operanti in diversi settori dell'economia
lo "zero-base budgeting": consiste nell'effettuare vari aggiustamenti non partendo dai budget passati
lo schema tipico di struttura divisionale e’ ispirato a criteri: di prodotto
lo schema tipico di struttura per matrice e’ ispirato a criteri di: organizzazione per aree funzionali e per prodotto/progetto
lo scopo dei controlli di quadratura è: verificare la corrispondenza tra aggregazioni effettuate su dati omogenei, utilizzati per finalità conoscitive o per elaborazioni differenti
lo scopo della vita aziendale: è dato dal conseguimento dell’equilibrio economico duraturo
lo scostamento globale dei ricavi si calcola come: volume di vendita programmato * prezzo standard unitario di vendita – volume di vendita effettivo * prezzo effettivo unitario di vendita
lo spazio d'azione dell'azienda pubblica dipende: dal grado di autonomia organizzativa, decisionale e finanziaria
lo strumento statistico per il controllo della qualità basato sull’osservazione empirica che l’80% dei difetti deriva dal 20% delle cause è: il diagramma di pareto
localizzare i costi significa: determinare il consumo dei fattori produttivi ed individuare il luogo (contabile) in cui vengono utilizzati
l'offerta pubblica di vendita consiste: nel collocamento sui mercati finanziari delle azioni di una società in fase di privatizzazione, finalizzato alla diffusione della proprietà
l'oggetto della revisione contabile consiste in: individuare errori tecnici e di applicazione dei principi informativo- contabili
l'oggetto della revisione gestionale consiste in: individuare situazioni di inefficacia, inefficienza e non economicità delle operazioni in rapporto ai principi gestionali
l'oggetto dell'ispettorato amministrativo consiste in: scoprire furti, frodi e irregolarità amministrative in genere
l'organizzazione per aree funzionali è particolarmente adatta: nel caso in cui vi sia un basso grado d'interdipendenza tra le varie aree di attività
l'orientamento strategico di fondo esprime: il modo di essere e di funzionare dell'impresa, così come dell'amministrazione
negli anni '90, gli assetti proprietari delle aziende pubbliche sono stati: oggetto di privatizzazioni
nei programmi di gemellaggio per favorire le politiche di allargamento dell’ue oltre alle amministrazioni pubbliche possono partecipare soggetti accreditati come “mandated body” ossia: enti, prevalentemente a partecipazione pubblica, senza fine di lucro e con una consolidata esperienza nell’acquis comunitario
nei sistemi di contabilità finanziaria il risultato di amministrazione può essere determinato: come somma algebrica tra fondo di cassa, residui attivi e residui passivi
nei sistemi di contabilità finanziaria si distingue: la gestione in c/competenza dalla gestione in c/residui
nel breve andare, l’equilibrio reddituale: può mancare
nel budget degli approvvigionamenti si evidenzia: la quantità dei fattori produttivi che deve essere disponibile
nel budget vengono inseriti indicatori: economico-finanziari e fisico-tecnici
nel campo dei servizi pubblici locali l'attuale distinzione è tra: servizi pubblici a rilevanza economica e servizi pubblici privi di rilevanza economica
nel caso in cui il patrimonio netto e le passività consolidate fossero sufficienti a finanziare l'attivo fisso ed una parte dell'attivo circolante, l'azienda si troverebbe in una situazione di: equilibrio patrimoniale
nel modello di porter la catena del valore distingue le attività in: attività primarie ed attività di supporto
nel processo di programmazione la direzione generale definisce: le linee e gli obiettivi generali
nel settore dei servizi di solito: produzione e consumo avvengono spesso nello stesso luogo
nel tableau de bord sono evidenziate le informazioni: fisico-quantitative prevalentemente non monetarie
nell’ambito di operatività economico-finanziario del project financing le “opere fredde” sono: opere la cui funzione sociale è assolutamente predominante e che non permettono, per tale motivo, l’applicazione di tariffe per il rimborso dei fondi impiegati
nella “bpr” (business process reengineering) la misura di performance del processo è data da: indicatori di efficienza ed efficacia di varia natura relativi al processo e al suo prodotto
nella “bpr” (business process reengineering) perchè è fondamentale partire dalla definizione di “mission” e “vision”? per capire in modo approfondito il tipo di prodotto–risultato e le sue caratteristiche che il processo deve generare. la mission e la vision aiutano, infatti, a spiegare e giustificare i prodotti dell’ufficio
nella contabilità analitica il grado di tempestività: deve essere il più elevato possibile
nella contabilità analitica le rilevazioni avvengono: per destinazione
nella contabilità analitica per centri di costo, si ricorre al “ribaltamento” per: imputare ai centri produttivi i costi dei centri ausiliari e funzionali
nella contabilità analitica, i centri “produttivi” sono: quei centri che adempiono alla funzione tecnico- produttiva e realizzano, quindi, i beni e servizi che sono collocati presso l’ambiente di riferimento
nella filosofia della qualità, per “kaizen” si intende: il miglioramento continuo a piccoli passi
nella privatizzazione funzionale lo stato: mantiene poteri d'indirizzo e controllo strategico
nella valutazione di make or buy di un'attività: si calcolano i costi differenziali rispetto allo svolgimento interno
nell'ambito del processo di programmazione i responsabili: propongono obiettivi che poi vengono negoziati
nell'ambito delle politiche per la qualità, per accountability si intende: il dovere di assumere le decisioni coerenti con le proprie responsabilità istituzionali e di comunicarle in modo trasparente
nelle amministrazioni l’ordine di composizione riguarda: il rapporto con l'esterno
nelle amministrazioni l'ordine combinatorio riguarda: la combinazione dei fattori produttivi
nelle amministrazioni l'ordine sistematico riguarda: le operazioni di gestione
nelle aziende e nelle imprese pubbliche statali il soggetto economico è: lo stato
nelle aziende private il processo di budget parte dalla programmazione delle vendite, mentre nelle amministrazioni pubbliche: dalle risorse finanziarie messe a disposizione o trasferite dal “livello superiore”
nelle società per azioni miste la partecipazione pubblica è: può essere sia maggioritaria che minoritaria
nello stato patrimoniale, l'ordine delle voci dell'attivo è stabilito in base: al criterio della liquidità crescente
ottenere la certificazione della qualità vuoi dire: ricevere l'attestazione, da parte di un ente accreditato, della conformità del sistema qualità interno ad un sistema standard definito
per "funzionalità durevole" di un'amministrazione pubblica si intende: l'attitudine a creare valore per la collettività, quindi a durare nel tempo come entità capace di svolgere le funzioni istituzionali e produrre costantemente un "valore pubblico"
per “gender auditing” in ambiente pubblico si intende: una pratica di rendicontazione sociale tramite la quale è possibile integrare una prospettiva di genere nella lettura dei documenti di programmazione che declinano e sintetizzano le politiche pubbliche
per “outcome” di una amministrazione pubblica si intende: l’impatto dei prodotti/servizi dell’amministrazione sul contesto e sulla comunità di riferimento
per “output” di una amministrazione pubblica si intende: il risultato finale dell’attività della combinazione produttiva realizzata dall’amministrazione
per antropologia si intende: lo studio dell’uomo nella sue espressioni biologiche e nelle sue espressioni comportamentali nella realtà socioculturale
per bilancio sociale si intende: un rendiconto annuale che l’azienda pubblica elabora per illustrare a cittadini e stakeholder le ricadute sociali degli impegni di spesa e la loro coerenza con gli obiettivi dichiarati
per didascalia si intende: il testo che descrive il contenuto di una fotografia o di un’illustrazione
per empatia si intende: la capacità di immedesimarsi e di cogliere i pensieri e gli stati d’animo di un’altra persona
per il miglioramento della qualità, ai fini dei coinvolgimenti del personale, è preferibile una struttura organizzativa di tipo: piatta ed orientata per processi
per il miglioramento della qualità, l'approccio per processi è importante perché: consente di realizzare il miglioramento del servizio nel suo complesso, e non solo di singole parti di esso, in un'ottica transfunzionale
per indicatori della qualità si intendono: le variabili che registrano il fenomeno indicativo di un fattore di qualità
per miglioramento continuo si intende: un approccio diretto a realizzare costanti, graduali miglioramenti
per modello di “governance” nel contesto pubblico si intende: l'insieme delle regole - sia formali, sia legate a prassi o a consolidati modi di operare - che definiscono gli assetti istituzionali di una singola amministrazione e ne influenzano i processi decisionali
per orientamento intersoggettivo si intende: la capacità di svolgere il servizio sulla base delle esigenze del cittadino, in un'ottica di personalizzazione, disponibilità e cortesia
per ottenere successo in un “progetto di reingegnerizzazione” occorre: formare un gruppo di lavoro ristretto, fortemente sponsorizzato dal vertice; occorre ottenere consenso molto ampio sulla impostazione del progetto evitando, nel contempo, coinvolgimenti troppo ampi e assembleari; occorre dimostrare con chiarezza il valore e il significato dei risultati alla fine della riprogettazione
per porter il valore può essere misurato come: il prezzo massimo che il consumatore è disposto a pagare per acquistare il bene/servizio
per sistema informativo si intende: l'insieme degli elementi e delle loro relazioni per la produzione dell'informazione, finalizzata a soddisfare, con efficacia ed efficienza, le esigenze conoscitive interne ed esterne
per televisione generalista si intende: un’emittente, un canale, un palinsesto televisivo che si rivolge a un pubblico indifferenziato
perché la “mission” sia pregnante: non deve essere né troppo generica, né troppo dettagliata
perché ogni centro di responsabilità (cdr) deve partecipare alla valutazione della contabilità analitica? per fornire dati che solo il cdr può agevolmente misurare e per contribuire alla definizione dei criteri di ripartizione dei costi generali-indiretti
più ampio e' l'oggetto di attribuzione dei costi: più consistenti sono i costi speciali
qual è il rapporto tra budget e programmazione: con la programmazione si assumono decisioni relative ai programmi, con il budget si redigono piani operativi annuali o infra-annuali
qual è il ruolo delle tecnologie informatiche nell’integrazione tra legittimità e risultato? valutare l’impatto economico delle regole ed il significato dei risultati con metodi semplici guidati dal calcolatore in rete
qual è il ruolo dello stato nel modello denominato"relazionale"? é un soggetto che rafforza la propria dimensione politico istituzionale, definisce gli interessi pubblici prioritari, catalizza le risorse, perfeziona le funzioni e gli strumenti di indirizzo, di coordinamento e di controllo, lasciando ad altri soggetti il momento di produzione dei servizi
qual è il significato ed il ruolo della contabilità finanziaria? rileva gli importi monetari impegnati ed effettivamente erogati da un ufficio per svolgere la sua attività amministrativa
qual è la differenza fra l’output della pianificazione e quello della programmazione? la pianificazione genera le direttive strategiche, mentre la programmazione obiettivi operativi coerenti con le prime
qual è la differenza tra efficacia interna ed efficacia esterna di un ufficio? l’efficacia interna misura la capacità di realizzare un certo output-obiettivo, mentre l’efficacia esterna misura l’impatto (outcome) delle prestazioni dell’ufficio sul contesto esterno
quale dei seguenti contenuti non è rilevante ai fini della redazione della carta dei servizi? illustrazione delle poste contenute nei documenti di bilancio
quale delle seguenti affermazioni è vera in tema di efficienza ed efficacia? l’efficienza misura il buon uso delle risorse e l’efficacia misura la capacità di raggiungere un determinato risultato
quale di queste affermazioni riguardanti una public company è errata? e’ un’azienda controllata dallo stato o da un ente pubblico
quale è la sequenza logica per il dimensionamento del personale? analisi delle esigenze a cui dare risposta, natura dei processi idonei a rispondere alle esigenze, identificazione delle diverse posizioni di lavoro, quantificazione del numero di persone in ogni posizione
quale tra i seguenti enti non era un ente di gestione: ina
quale tra i seguenti non è un portale per servizi pubblici? www.aci.it
quale tra le seguenti non è un’amministrazione pubblica di “back-office”? la camera di commercio
quali condizioni di funzionamento si devono verificare simultaneamente affinché un'amministrazione pubblica possa creare costantemente valore pubblico: l'equilibrio economico e monetario, l’efficienza tecnica ed economica, l’efficacia (espressa in termini qualitativi e quantitativi)
quali delle seguenti affermazioni è esatta ai sensi del regolamento sulle s.p.a. miste emanato dal d.p.r. n. 533 del 1996: la partecipazione privata non può essere inferiore al 51%
quali elementi caratterizzano le operazioni di partenariato pubblico-privato? la durata normalmente lunga della relazione; il finanziamento prevalentemente privato dei progetti; la distinzione dei ruoli tra l’ente, a cui è attribuita una funzione di pianificazione e controllo dei risultati in termini di soddisfacimento dell’interesse pubblico, ed il partner privato, che ha una funzione sostanzialmente tecnica; la ripartizione dei rischi tra il partner pubblico ed il partner privato
quali elementi qualificano un'azienda come public company secondo nell’esperienza europea: i diritti di proprietà devono essere diffusi tra una moltitudine di azionisti; chi esercita il controllo è proprietario di una quota limitata, al limite anche nulla, del capitale; è concreta la possibilità che altri soggetti, in ogni momento, possano ottenere il controllo mediante l'acquisizione sul mercato finanziario di diritti proprietari dispersi
quali requisiti deve considerare una valida metodologia di valutazione dei dirigenti? la professionalità, la responsabilità, l’impegno e il valore creato
quali sono gli obiettivi dl un buon progetto tecnologico? crescita di trasparenza, qualità dei servizi e comunicazione
quali sono gli obiettivi su cui valutare il dirigente? obiettivi di direttiva ma anche istituzionali e relativi al contratto sottoscritto
quali sono gli svantaggi che una “gestione economica” può comportare nel breve termine? scarsa preoccupazione etica; scarsa preoccupazione per gli equilibri generali
quali sono i difetti più gravi di un progetto di innovazione tecnologica? rigidità, scarsa trasparenza e scarsa comunicazione
quali sono i fattori di cui si tiene conto nell'identificare il tipo di responsabilità da attribuire: controllabilità delle leve relative e rappresentatività
quali sono le condizioni per il miglioramento dell’amministrazione pubblica? nuova cultura, nuovi strumenti di amministrazione e di gestione
quali sono le differenze tra il budget degli impieghi e quello di cassa: il primo riguarda tutti gli investimenti che saranno effettuati nell'anno di budget e le relative coperture, il secondo le entrate e le uscite di moneta
quali sono le fasi della programmazione operativa e del controllo di gestione? il vertice amministrativo del centro di responsabilità definisce gli obiettivi strategici negoziandoli con il vertice politico; gli uffici del centro di responsabilità traducono gli obiettivi strategici in obiettivi operativi; il vertice amministrativo verifica la coerenza tra obiettivi–risultati del programma e le risorse impegnate; monitoraggio sistematico dei risultati
quali sono le principali differenze tra il bilancio politico, amministrativo ed il budget dello stato? i primi due documenti hanno un contenuto finanziario e sono destinati a svolgere una funzione autorizzatoria nei confronti dei diversi soggetti istituzionali. il terzo, il budget, è diretto a rappresentare il prodotto della programmazione della futura gestione espressa nella dimensione economica e a rappresentare la base per il reporting economico
quali sono le principali innovazioni introdotte per le rilevazioni concomitanti dello stato con la legge n. 94 del 1997 ed il d.lgs. 279 del 1997? alla contabilità finanziaria (di competenza e di cassa) destinata a completare l'impianto autorizzatorio, è stato affiancato un nuovo insieme di rilevazioni contabili dirette ad evidenziare il processo di formazione dei costi ed il fluire dei risultati per favorire la programmazione, la gestione, il controllo e la valutazione dell'attività dello stato: le rilevazioni di contabilità economica-analitica per centri di costo
quali sono le principali peculiarità gestionali delle amministrazioni pubbliche dalle quali discendono conseguenze sulle condizioni funzionamento delle amministrazioni stesse, in particolare sulla condizione di equilibrio economico: l'assenza parziale o totale del ricupero con la cessione di servizi e prodotti e la correlata presenza di un potere sovraordinato e di un prelievo coattivo
quali tra i seguenti percorsi può ragionevolmente seguire la riprogettazione dei processi organizzativi nelle amministrazioni pubbliche? integrazione della logica economica (a fondamento dell’equilibrio economico della data amministrazione) con la logica della legittimità burocratica, basata sul rispetto delle regole che garantiscono equilibri sociali generali
quali, tra quelle indicate di seguito, rappresentano caratteristiche minimali di un adeguato processo di pianificazione e controllo? sistematicità delle analisi; tempestività dei risultati; elevata diffusione
quali, tra quelli indicati nei seguenti punti, sono aspetti positivi tipici della “gestione economica”? promuove e pretende integrazione organizzativa; attraverso l’equilibrio economico durevole consente di non pregiudicare la capacità di soddisfare i bisogni della collettività; promuove la comunicazione interpersonale e valorizza i feed-back del controllo sistematico; promuove e consente flessibilità
quali, tra quelli indicati nei seguenti punti, sono svantaggi della “gestione burocratica”? non responsabilizza sul risultato; introduce rigidità di gestione in contesti ambientali dinamici; comporta lentezza nei processi comunicativi tra i vari livelli; non favorisce la collaborazione degli organi gerarchicamente inferiori alla soluzione dei problemi
quali, tra quelli indicati nei seguenti punti, sono vantaggi della “gestione burocratica”? misurabilità del rispetto delle regole; chiarezza organizzativa e delle responsabilità formali; unità della linea di comando; buon funzionamento in condizioni ambientali stabili
quando è possibile definire un sistema di pubblico impiego “chiuso”? quando il complesso di regole del sistema è molto diverso dalle norme che regolano gli altri rapporti di lavoro
quando la qualità è difficilmente riconducibile ad indicatori obiettivi dell’output del sistema? quando esistono fasce di utenza con interessi contrapposti e la complessità o turbolenza del sistema non consente di determinare indicatori di prodotti semplici a cui associare chiare responsabilità
quando la tecnologia in rete promuove la qualità nella macchina amministrativa? quando promuove prodotti e servizi di buona qualità per tutti i segmenti di comunità
quando la tecnologia in rete sviluppa autonomia decisionale e integrazione organizzativa? quando promuove l’accesso locale alle informazioni importanti e consente una comunicazione efficace tra vertice e struttura periferica
quando la tecnologia in rete sviluppa processi più efficaci e più efficienti? quando promuove una gestione della conoscenza più coerente rispetto agli obiettivi di sviluppo, a costi contenuti
quando la tecnologia in rete sviluppa una partecipazione maggiore ? quando fa in modo che ogni unità organizzativa abbia accesso a informazioni e conoscenze adeguate e possa comunicare con il resto della struttura
quando si può affermare che un processo di comunicazione ha successo? solo se sono soddisfatte le condizioni: pregnanza dei messaggi scambiati; ruoli condivisi degli interlocutori; possesso della conoscenza necessaria ad interpretare i messaggi; supporti adeguati allo scambio di messaggi
quello di “pianificazione e controllo” è un sistema attraverso il quale: vengono individuate le linee strategiche e gli obiettivi che debbono essere raggiunti in un determinato periodo di tempo
se le condizioni per l'affidamento in house di un dato servizio pubblico sono soddisfatte, l'ente può affidare detto servizio: con affidamento diretto
se si fa riferimento ai livelli qualitativi effettivamente realizzati, dal punto di vista interno, la dimensione della qualità oggetto di osservazione è: la qualità erogata
se un’impresa produce e vende una quantità di prodotti tale da posizionarsi sul break even point, vuol dire che: è in pareggio
si indichi quale delle seguenti voci non producono una modificazione nel cash flow caratteristico: ricavi monetari di vendita di beni strumentali
si parla di leverage negativo se: il tasso dei finanziamenti e' maggiore del r.o.i.
sotto il profilo della comunicazione, quale differenza intercorre tra dati ed informazioni? i dati sono le evidenze sperimentali e l’informazione è il risultato della elaborazione dei dati in grado di diminuire l’incertezza e guidare le scelte
su quale dei seguenti livelli non si svolge il processo di integrazione del sistema informativo? ciclo di vita dei prodotti
un centro di responsabilità: può controllare più di un centro di costo
un costo indiretto è: un costo che non è imputabile in modo diretto ad un ufficio o ad un dato prodotto
un costo variabile è: un costo che dipende dal volume di produzione
un indicatore strategico: può essere un indicatore di output o di outcome purché sia riferito ad una chiara responsabilità, sia misurabile, sia pregnante rispetto all’obiettivo strategico a cui si riferisce
un sistema informativo è integrato quando: riconosce i legami reciproci tra i flussi di informazioni e consente la generazione automatica delle informazioni attraverso un'unica immissione dei dati
una possibile struttura della carta dei servizi è: presentazione dell'ente e principi fondamentali; informazioni sulle strutture e sui servizi forniti; standard di qualità impegni e programmi; meccanismi di tutela e verifica
una public company è: un'azienda nella quale il capitale di rischio è altamente frazionato, il controllo non è esercitato dai detentori del capitale, è concreta in ogni momento la possibilità di scalata ostile
una scalata ostile è: una scalata al controllo di una grande impresa quotata nei mercati finanziari
una verifica contabile condotta dalla realtà verificabile dei fatti aziendali alle scritture di sintesi è: una verifica per progressione
una verifica contabile condotta dalle scritture di sintesi alla realtà verificabile dei fatti aziendali è: una verifica per derivazione
un'azienda multiutilities è: un'azienda che offre una pluralità di servizi pubblici che condividono assets e clientela
un'unità organizzativa che impiega risorse per svolgere un'attività diretta all'ottenimento di risultati è: un centro di responsabilità
Fonte: http://www.mininterno.net/ele/Management%20pubblico.doc
Sito web da visitare: http://www.mininterno.net/
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