I riassunti , gli appunti i testi contenuti nel nostro sito sono messi a disposizione gratuitamente con finalità illustrative didattiche, scientifiche, a carattere sociale, civile e culturale a tutti i possibili interessati secondo il concetto del fair use e con l' obiettivo del rispetto della direttiva europea 2001/29/CE e dell' art. 70 della legge 633/1941 sul diritto d'autore
Le informazioni di medicina e salute contenute nel sito sono di natura generale ed a scopo puramente divulgativo e per questo motivo non possono sostituire in alcun caso il consiglio di un medico (ovvero un soggetto abilitato legalmente alla professione).
Definizione marketing: processo di pianificazione e realizzazione della concezione, del pricing, della promozione e distribuzione di idee, beni e servizi al fine di creare scambi che consentano di soddisfare gli obiettivi di individui e organizzazioni.
Produzione e consumo si sviluppano come aree autonome e lo spazio che le separa viene detto spazio dello scambio.
Produzione:
Consumo:
Marketing:
Rapporto tra produzione e consumo nel modello artigianale
Produzione industriale
Tratti distintivi dell’impresa di massa
“L’impresa orientata al marketing non cerca di vendere tutto ciò che produce, ma produce ciò che può vendere” (Kotler, 1965)
Il processo di marketing management
Dimensione del marketing
Marketing strategico:
Marketing operativo: marketing mix:
Sistema inforamativo di marketing (SIM):
Struttura costituita da persone, procedure, attrezzature, finalizzate a raccogliere, classificare, analizzare, valutare e redistribuire informazioni pertinenti, tempestive ed accurate agli operatori di decisioni di mercato.
Un sistema informativo di marketing include:
Il marketing relazionale
Mantiene il focus sulla soddisfazione del consumatore. Il raggiungimento della customer satisfaction richiede l’interazione col consumatore.
Condizioni che portano all’interazione
Il consumatore e le sue preferenze non sono un vincolo da subire ma una risorsa da valorizzare.
Produrre e acquistare varietà:
Produzione |
Consumo |
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La mass customization e il one-to-one marketing
Personalizzazione di massa resa possibile dalla diffusione di sistemi di produzione flessibile, che consentono un’offerta di varietà a basso costo.
Tecnologie di informazione e comunicazione hanno dotato le imprese di maggiore capacità di analisi e profilatura del cliente, nonché di interazione diretta.
Le formule della mass customization
Può avvenire in almeno 4 forme:
Relationship marketing e CRM
La dimensione operativa del relationship marketing è il customer relationship marketing (CRM).
CRM: sistema delle tecnologie, dell’organizzazione e dei servizi orientati all’interazione.
Il processo di costruzione e gestione delle relazioni
Il consumatore deve essere disponibile alla relazione.
La co-produzione di valore
Frahalad e Ramaswamy segnalano una transazione paradigmatica dal sistema tradizionale di creazione del valore all’approccio di co-creazione del valore:
Il consumatore può diventare da soggetto passivo a soggetto attivo.
Il consumatore come risorsa nell’economia della conoscenza
Il consumatore diventa una fonte di conoscenze preziose da:
L’empowerment
Nella produzione di massa il consumatore si limita a scegliere tra le proposte di valore offerte.
Nell’era della relazione e dell’interazione il consumatore si riappropria della propria intelligenza progettuale e produttiva.
Consumatore prosumer: produttore e consumatore.
I contesti di esperienza
Lo studio del comportamento del consumatore vede 3 grandi filoni di ricerca:
Dai beni ai servizi alle esperienze
Co-produzione di valore e contesti di esperienza
L’esperienza nei contesti di consumo è una delle fonti di co-produzione di valore:
esperienza del processo di consumo + emozioni + conoscenze = valore
Gli strategic experiment modules
Schmitt indica un percorso per creare esperienze:
L’esperienza così passa attraverso a:
L’analisi strategica
Per prendere decisioni di tipo strategico relativamente a una attività è fondamentale compiere una valutazione approfondita de:
Un sopporto viene dall’analisi di Porter e dalla SWOT Analysis.
Modello di Porter
Secondo Porter i fattori che regolano la concorrenza nell’ambito di un settore possono essere riportati a 5 tipi di forze competitive, la cui intensità varia da settore a settore.
Intensità che determina l’attrattività del settore.
Le 5 forze sono:
Secondo Porter esistono 2 tipi di vantaggio competitivo:
Il vantaggio competititvo, insieme all’ampiezza dell’ambito competitivo, ossia quanto più un’impresa risulta diversificata sotto il profilo degli output che realizza, contribuisce a spiegare l’orientamento strategico dell’impresa.
La fonte del vantaggio competitivo è data dalle risorse e competenze delle imprese:
Il contributo del marketing
L’obiettivo delle imprese è affermare un vantaggio competitivo. Una strategia competittiva mira a stabilire una posizione redditizia e sostenibile contro le forze che determinano la concorrenza in un settore industriale.
Il marketing contribuisce ad individuare le condizioni di sostenibilità di una strategia competitiva.
Condizioni per la collaborazione nella rete del valore
La SWOT Analysis
È utile per decidere se:
La griglia è costituita su 4 variabili:
Fonte: http://ecoways.altervista.org/appunti/Marketing/Riassunto_Marketing.docx
Sito web da visitare: http://ecoways.altervista.org/
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"Ciò che sappiamo è una goccia, ciò che ignoriamo un oceano!" Isaac Newton. Essendo impossibile tenere a mente l'enorme quantità di informazioni, l'importante è sapere dove ritrovare l'informazione quando questa serve. U. Eco
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