Que es Ecommerce?

Es la denominación inglesa de comercio electrónico. También conocido como e-comercio, comercio on-line, comercio en línea, compra electrónica o en su versión inglesa “e-business”. Es el conjunto de transacciones comerciales que se realizan por medio de una red como Internet. Los pagos para esas transacciones pueden realizarse con tarjetas de créditos, cheques online, servicios de pagos, etc.
En términos generales, puede decirse que el comercio electrónico es una extensión del comercio y la tecnología que se impone en nuestros días como una metodología moderna para hacer negocios tras detectar la necesidad de las empresas comerciantes y consumidores de reducir tiempos de entrega, espacios físicos y costos.

Objetivo del E-Commerce

El E-Commerce tiene sus siguientes objetivos:

• El desarrollo de nuevas relaciones comerciales
• Mejora en los servicios de atención a clientes
• Penetración en nuevos mercados
• Reducción de costos de promoción y difusión de productos
• Potenciamiento del prestigio y reconocimiento de la empresa
• Transacciones ilimitadas, sin obstáculos geográficos
• Generación de nuevos contactos y relaciones potenciales
• Facilitar el control en el intercambio de documentación comercial
• Tener su negocio operativo las 24hs x 365 días, con filiales en cualquier lugar del planeta.

Evolución del E-Commerce

El significado del término "comercio electrónico" ha cambiado a lo largo del tiempo. Originariamente, "comercio electrónico" significaba la facilitación de transacciones comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Interchange (EDI, presentada finales de los años 1970) para enviar electrónicamente documentos como pedidos de compra o facturas.
Más tarde pasó a incluir actividades más precisamente denominadas "Comercio en la red"  la compra de bienes y servicios a través de la Web vía de servidor especial que cifra la con tarjetas de compra electrónica y con servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito.
En 1995 los países crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs (en inglés), con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo. Durante esta iniciativa se desarrolló el portal español de información y biblioteca virtual en español sobre comercio electrónico Comercio Electrónico Global.
El comercio electrónico en la actualidad se ha convertido en el mayor medio de compra y venta entre grandes empresas.
El comercio electrónico permite ingresar a muchos de los lugares nunca se pudo ingresar antes.

Cómo funciona el E-Commerce

Cuando hablamos de transacciones comerciales podemos distinguir claramente los distintos roles de una transacción. Tenemos a los compradores que desean cierto bien o servicio por otra parte tenemos los vendedores, que son aquellos interesados en ofrecer sus productos, tenemos el mercado o lugar físico donde se realiza la transacción, el dinero o medio de pago y por último el producto o servicio a comercializar.
Aquí le explicaremos los pasos generales de una transacción E-Commerce

• El cliente navega por el sitio web de la empresa.
• Selecciona un artículo y completa el formulario de pedido.
• El sitio web procesa el pago confirmando la existencia de fondos de la tarjeta y debitando el pago en la misma.
• Se realiza el envío del producto solicitado.
• El cliente recibe el producto y queda completada la operación.
• El cliente queda disconforme con el producto y lo devuelve, lo cual implica desarrollar el camino inverso.

Tipos de E-Commerce

Existen diferentes tipos de E-Commerce, que son el business to citizen, el business to business, el business to citizen y el citizen to citizen.

Empresa-Consumidor (Business to Consumer, B2C)
Es la modalidad de comercio electrónico más conocida popularmente, debida a los sectores que involucra: la empresa y sus clientes. Se trata del método más conocido como venta electrónica, que usualmente se realiza a través de la Web.
La empresa suministra un catálogo de productos online sobre el que el cliente puede realizar pedidos, usando medios de pago tradicionales (transferencia, contra reembolso, cheque) o electrónicos (tarjetas de crédito, pago por móvil) un ejemplo claro es McDonalds, quien actualmente vende la comida rápida por medio de la red.

Empresa-Empresa (Business to Business, B2B)
El comercio electrónico entre empresas tiene como principal finalidad el aprovisionamiento de bienes o servicios por parte de una de ellas.
Esta aplicación del comercio electrónico está establecida desde hace bastante tiempo, utilizando principalmente el intercambio electrónico de datos. Un ejemplo a Dell, que aparte de vender a mercados nacionales, vende al por mayor a las empresas distribuidoras y partners en Ecuador.

Empresa-Empleado (Business to Employee, B2E)
Considerado como el tercer estadio de la revolución de Internet, el B2E trata de rentabilizar al máximo la eficiencia y el rendimiento del empleador, reduciendo al mismo tiempo la complejidad de sus tareas diarias. Los empleados son activos críticos de la empresa, y la mejora en sus relaciones con la empresa es un factor de vital importancia para la productividad global.
En este caso podemos mencionar como ejemplo Mercado Libre, ya que en este sitio web las empresas grandes que tienen inventarios y todo lo demás se dedican a exponer sus productos para la venta a los empleados de las mismas empresas a buenos precios y con excelente calidad.

Ciudadano-Ciudadano (Citizen to Citizen, C2C)
Este tipo de comercio electrónico es el que ofrece webpages como Mercadolibre.com en las cuales se subastan productos de usuarios y son comprados por usuarios a su vez. Este tipo de E-commerce es muy usado actualmente, ya que le facilita a los usuarios conseguir lo que necesitan de una manera fácil, rápida y muy tecnológica.

Ventajas del E-Commerce

Entre las ventajas que podríamos nombrar del comercio electrónico figuran el acceso a nuevos mercados, la atención al cliente durante las 24 hs. de los 365 días del año, un seguimiento más fiel del mismo y de sus gustos, la posibilidad de ofrecer servicios o productos que no estaban en nuestros planes, y la reducción de los costos fijos y variables de la empresa, mediante la reingeniería y automatización de los procesos de la misma.

• Acceso a nuevos mercados
• 24/7/365 atención al cliente
• Seguimiento del mismo
• Ofrecer nuevos servicios
• Permite la reingeniería de procesos de negocios
• Reducción de costos

Desventajas del E-Commerce

Entorno empresarial y tecnológico cambiante. Empresas y clientes desean tener flexibilidad para cambiar, según su voluntad, de socios comerciales, plataformas y redes. No es posible evaluar el costo de esto, pues depende del nivel tecnológico de cada empresa, así como del grado deseado de participación en el comercio electrónico

Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando el número de la tarjeta de crédito, pero aún no es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno.

Cuestiones legales, políticas y sociales. Existen algunos aspectos abiertos en torno al comercio electrónico: validez de la firma electrónica, no repudio, legalidad de un contrato electrónico, violaciones de marcas y derechos de autor, pérdida de derechos sobre las marcas, pérdida de derechos sobre secretos comerciales y responsabilidades.

E-Commerce en el Ecuador

El interés por el Comercio Electrónico en el Ecuador es bastante elevado, inclusive, buscándose otras alternativas comerciales para poder negociar sus productos en la mayor vitrina del mundo. Las alternativas encontradas hasta ahora han permitido negociar desde el Ecuador hasta extremos insospechados años antes, aunque siempre con la relativa inseguridad jurídica y económica que puede traer el negociar productos y servicios desde lugares físicos o con proveedores de servicios de Internet fuera de las fronteras nacionales.
Hay muchas empresas que brindan sus servicios físicos o virtuales ya dependiendo de los tipos de Ecommerce que realicen

• www.porta.net
• www.mercadolibre.com
• www.multitrabajo.com
• www.universidadecotec.edu.ec

Quiere decir que cualquier empresa que tengan ya sea productos de compra y venta tangibles e intangibles pueden brindar sus servicios por la web.

¿QUE HAY QUE PROTEGER EN INTERNET?

La seguridad debe ampara por igual equipos y contenidos, que puedan ser puestos en peligro tanto por acciones mal intencionadas como por fallo de los propios equipos.
Es por esto que la seguridad en el comercio electrónico debe proteger específicamente los siguientes aspectos:
seguridad física de los equipos individuales, que pueden verse comprometidos por acciones de vandalismo o calamidad natural.
Funcionalidad técnica de los sistemas informaticos, cuyo mayor riesgo es la perdida de información.
Protección de los contenidos, que pueden ser alterados o mal utilizados como resultado de la intervención de personas mal intencionadas desde cualquier punto de la red.

INTERNET COMO BASE FUNDAMENTAL PARA EL DESARROLLO DE UN NUEVO CONCEPTO DEL COMERCIO"

Todo parece indicar que seremos testigos de una batalla épica entre los comerciantes tradicionales y aquellos que nos ofrecen sus mercancías con un simple clic, de la cual el generador no será nadie más que el consumidor; a medida que se intensifica la competencia, bajan los precios y mejora la calidad del servicio.
Por que el Internet es nuevo y sus usos se están desarrollando muy rápidamente, las estadísticas económicas fiables son muy difíciles de encontrar. La investigación extensa se necesita.
En este informe se utilizan ejemplos de compañías, que permiten ilustrar el paso rápido a que el comercio de Internet está desplegándose. Ejemplos que muestran el crecimiento del Internet y por consiguiente el crecimiento del comercio electrónico en estos últimos años es numeroso.
Al comprender este potencial, sin embargo, muestran la principal preocupación de los sectores privados y estatales, los cuales deben trabajar por crear un armazón legal predecible, lo cual permita facilitar el campo de acción del comercio electrónico; para crear medios no burocráticos que aseguren que el Internet es un medio seguro; y para crear políticas de recursos humanos que doten a los estudiantes y obreros de las habilidades necesarias para los trabajos en la nueva economía digital (e-economía).

Conclusión

E-Commerce a la mano de Internet tiende hacia una globalización, su creación es precisamente en áreas a conseguir que todos puedan acceder a la nueva forma de comercio a través de Internet, el nuevo medio de comunicación que se caracteriza por ser un medios abierto a todos. Las fronteras físicas han sido eliminadas, pero para hablar de E-Commerce hay que superar otro tipo de fronteras que requieren uso, experiencia, madurez etc. Y para ello es necesario tiempo, no se puede avanzar tan rápido como lo ha hecho Internet.