Tecnologia dell'informazione IT

Prefazione

 

Le basi della tecnologia dell'informazione

Tecnologia dell'informazione (IT) è la tecnologia che usa i computer per raccogliere, elaborare, conservare, proteggere e trasmettere le informazioni. Al concetto IT vengono associate le tecnologie della comunicazione perché oggi il lavoro con computer è impensabile se il computer non è collegato alla rete – perciò si parla della tecnologia dell'informazione e della comunicazione (ingl. Information and Communications Technology - ICT).

Il computer consiste dal:
hardware – le parti del computer che si possono vedere e toccare fisicamente
software – il supporto di programma

• l'insieme di istruzioni “comprensibili” al computer, che attivano il suo lavoro, le istruzioni alle parti toccabili, i comandi

Principio di base del funzionamento di un computer: le informazioni si registrano nel computer attraverso le unità di input, si elaborano, si memorizzano nell'unità di sistema e poi vengono presentati attraveso le unità di output.

L'unità di sistema contiene le componenti seguenti:
scheda madre (Motherboard - MBO)
“schiena” del computer, responsabile per la comunicazione tra le componenti e la trasmissione delle informazioni
processore (CPU - Central Processor Unit)
funzioni: eseguire le istruzioni, trasmettere i dati, controllare il funzionamento del computer
caratteristiche principali:
velocità (viene misurata in MHz, GHz)
quantità di memoria (Cache)
memoria volatile (RAM - Random Access Memory)
memoria che contiene i programmi in esecuzione e dati in elaborazione
caratteristiche principali:
velocità (viene misurata in MHz)
capacità (viene misurata in MB, GB)
performance (DDR, SDRAM)
memoria permanente:
disco rigido (HDD - Hard Disk Drive) – memoria per la memorizzazione permanente dei dati
i dati vengono memorizzati nei dischi magnetici e per lettura e scrittura si usano le testine elettromagnetiche (tranne con il tipo più recente dei dischi: Solid State Disk)
caratteristiche principali:                - velocità della rotazione dei dischi magnetici
- capacità (viene misurato in GB)
- interfaccia per la trasmissione dei dati


disco floppy (FDD - Floppy Disk Drive)
dischi a lettura ottica (CD, DVD)
scheda grafica - funzione: elaborazione e invio dell'immagine sul monitor
consiste dal processore grafico e dalla propria memoria volatile
caratteristiche principali:
tipo di processore grafico (ATI Radeon, Nvidia GeForce)
quantità della memoria volatile
cavi per il collegamento con la scheda madre
porte
porta parallela (Parallel Port)
porta seriale (Serial Port)
porta USB (Universal Serial Bus)

Unità di input e output:

Unità di input:	Unità di output:
tastiera scanner touchpad mouse trackball joystick microfono penna ottica camera (web camera, macchina fotografica digitale)	monitor proiettore stampante (printer) plotter altoparlante cuffie

Dispositivo di input e di output è lo schermo sensibile al tatto (touchscreen).

Dispositivi più frequenti per la memorizzazione e la trasmissione dei dati:
disco rigido
penna USB / USB Stick / chiavetta USB
dichette e ZIP dischi
CD e DVD dischi
schede di memoria
disco rigido interno
disco rigido esterno
disco di rete
dispositivo online di memorizzazione

Il software è, a differenza di hardware, (ingl. hardware), la parte intoccabile di un computer. Il software esegue un'istruzione sul computer utilizzando il hardware installato.

 

In base ai tipi, il software si divide in:
sistemi operativi – il programma di base di un computer che viene automaticamente caricato quando accendiamo il computer
Linux (Debian, Ubuntu, Fedora, Knoppix...)
Microsoft Windows (XP, Vista, 7...)
Mac OS X (Cheetah, Panther, Snow Leopard...)
software applicativo – alcuni tipi di software che possono essere utilizzati nel sistema operativo installato
programmi per l'automazione d'ufficio - OpenOffice.org, LibreOffice, Microsoft Office
programma antivirus - Avira, Sophos, Kaspersky ecc.
web browser - Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Opera, Safari
Amplificazione dell'accessabilità (e-accessability):
software per il riconoscimento vocale
lettore di schermo (screen reader)
amplificatore di monitor
tastiera su schermo.

Tipi di computer:
Il computer centrale (Mainframe Computer)
i computer grande, forti e molto cari,
vengono utilizzati dalle organizzazioni e sistemi grandi,
più utenti nello stesso tempo lavorano con essi.
Il computer personale (Personal Computer – PC)
il primo computer di questo tipo è stato prodotto dall'impresa IBM nel 1981,
era principalmente destinato a “una persona per l'eseguimento di un lavoro in un certo momento”,
oggi una persona esegue più lavori in un solo momento.
Portatile o notebook computer (Laptop computer)
i computer relativamente piccoli, adatti al trasporto
hanno i schermi piatti a cristalli liquidi e le tastiere piccole,
per quanto riguarda le loro possibilità, non sono da meno di computer personali.
Apple Macintosh (o più breve Mac)
computer personale che viene prodotto dall'impresa Apple,
Computer tascabile o assistente personale digitale  – palmare (Personal Digital Assistant - PDA)
i computer piccoli che sono tascabili e durante il lavoro possono essere portati sulla palma di mano,
è destinato all'eseguimento dei certi impegni personali:
gestione dei propri impegni e attività
sistemazione della rubrica dei contatti
accesso all'Internet,
scambio della posta elettronica ecc.
Network computer:
qualsiasi computer (computer personale, portatile o laptop, palmare) direttamente connesso attraverso il cavo di rete,
qualsiasi computer connesso tramite la linea telefonica con il meno un altro computer

Oltre ai laptop e palmare sopracitati, gli apparecchi digitali portabili sono:
telefono cellulare
smartphone – telefono cellulare con funzioni avanzate (posta elettronica, ricerca su Internet, lettore di ebook)
multimedia player - iPod, iRiver, Zune

Comunicazioni di rete
LAN (Local Area Network) è una rete tramite la cui sono collegati i computer fisicamente vicini, all'interno di un'impresa, un'organizzazione o un'economia domestica
WAN (Wide Area Network) è una rete di capacità più grande e di campo d'azione più vasto; le reti urbane e regionali
Internet – una rete globale di computer collegati tra di loro, cioè di reti WAN e LAN collegati tra di loro
Intranet è una versione più piccola e più chiusa di Internet, nella quale l'accesso è limitato soltanto agli impiegati dell'azienda o dell'organizzazione per la quale la rete è stata costruita
Extranet è una versione di Intranet, nella quale l'accesso alla rete è consentito anche alle persone fisicamente distanti (collaborattori) allo scopo di eseguire i lavori e progetti comuni
World Wide Web (WWW) – uno dei servizi utilizzati sull'Internet: si riferisce alla ricerca dei contenuti in forma di pagine web
Sull'Internet esistono anche gli altri servizi che possono essere utilizzati:
invio del messaggio istantaneo (instant messaging – IM) - Google Talk, Skype, Windows Live Messenger, Yahoo! Messenger
sistemi di comunicazione VoIP (Voice over Internet Protocol –VoIP) – rendono possibile la trasmissione della comunicazione auditiva tramite la rete di Internet; nella maggior parte dei casi rendono possibile le telefonate gratuite da un computer ad un altro e la comunicazione telefonica a buon prezzo da computer ai cellulari e alla linea fissa
applicazione RSS (Really Simple Syndication – RSS) – rende più facile la trasmissione di un'informazione (una notizia, una registrazione in blog ecc.) pubblicata sulla pagina web in forma standardizzata (di solito titolo, una o due proposizioni e link sulla pagina in cui si trova l'articolo completo). Quando un utente si  abbona al RSS, viene informato sulle novità dalle diverse pagine web senza visitarle.
diario web (web log – blog)
datoteche digitali che contengono un audio o un video (podcast)

Comunicazioni di rete:
PSTN (Public Switched Telephone Network)  - è un termine tecnico per il sistema pubblico telefonico
ISDN (Integrated Services Digital Network) – sigla per Reti digitali a servizi integrati
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) – sigla per Linea assimetrica digitale d'abbonato 

 

Trasmissione dei dati tramite Internet
download – scaricare dalla rete
upload – caricare sulla rete
velocità della trasmissione dei dati e misurazione:
byte per secondo (bps), kilobyte per secondo (kbps), megabyte per secondo (mbps).
collegamento a Internet:
connessione internet dial-up – viene utilizzata linea telefonica
accesso internet a banda larga (broadband) – connessione costante, costi stabilizzati, grande velocità di trasmissione dei dati, rischio più grande dell'inserirsi dell'hacker nella rete
diversi modi di connessione ad Internet: linea telefonica, linea mobile, cavo (connessione permanente), senza cavo, connessione satelica

Comunità virtuale (online)
reti sociali (social networking websites) - Facebook, Bebo, Twitter, MySpace, LinkedIn, Nexopia, Hi5, Tagged, XING, Orkut ecc.
Forum Internet – Forum.it, Download.it, ecc.
stanze chat (chat rooms),
videogiochi in rete (multiplayer games) - Silkroad Online, Knight Online, Anarchy Online, Guild Wars, World of Warcraft

I modi per la pubblicazione e la distribuzione dei contenuti sulla rete: diario (web log, blog), podcast, immagini, contenuti video e audio.

Avvertimenti preventivi che riguardano la partecipazione nelle comunità virtuali:
mantenere la privacy del profilo
limitare l'invio dei dati personali
informazioni inviate saranno accessibili al pubblico
cautela con gli sconosciuti

Computer al lavoro:
quando il computer è più opportuno dall'uomo per eseguire i lavori:
compiti ripetitivi
compiti facilmente automatizzabili
operazioni matematiche
situazioni pericolose
compiti che sono più opportuni per l'uomo:
spiegazione delle forme e pensiero logico
consultazione e comunicazione con la gente
presentazione dei prodotti nuovi
organizzazione nel tempo e spazio

Uso delle applicazioni digitali:
applicazioni nelle grandi imprese (aviocompagnie, assicurazioni, servizi banca via Internet)
applicazioni nelle organizzazioni statali (votazione elettronica, rimborso fiscale)
applicazioni nella sanità pubblica (dati sui pazienti, strumenti diagnostici, equipaggiamento chirurgico specializzato)
applicazioni nella formazione (imparare tramite computer – CBT, imparare a distanza, compiti online): tempo di studio flessibile, spazio di studio flessibile, esperienza nello studio multimediale, costi diminuiti.

Lavoro a distanza (teleworking)
vantaggi:
aumento dell'occupazione dei gruppi minacciati: genitori con i bambini piccoli, persone con difficoltà a camminare e persone che vivono nelle aree distanti
diminuzione del tempo di viaggio al lavoro o del viaggio non necessario e, nello stesso tempo, diminuzione/sparizione dei costi di viaggio al luogo di lavoro
possibilità più grande di concentrarsi al lavoro
diminuzione dei costi di mantenimento dello spazio di lavoro
svantaggi:
mancanza di contatto tra gli uomini
mancanza di lavoro in gruppo
mancanza di autodisciplina dell'impiegato

Mondo dell'elettronica:
e-posta (e-mail)
e-commerce commercio elettronico (e-commerce)
e-banca o banca via Internet (e-banking)
e-governo (e-government)
shopping online (e-shopping)
formazione a distanza (e-learning) - tempo di studio flessibile, spazio di studio flessibile, esperienza nello studio multimediale, costi diminuiti

Ergonomia
problemi di salute più frequenti causati dall'utilizzo del computer:
lavoro irregolare con la tastiera e con il mouse èdistorsioni (lussazioni) / RSI (Repetitive Strain Injury)
vibrazione dello schermo o distanza irregolare è danni alla vista
il sedere irregolare e l'utilizzo delle sedie sconvenienti è problemi con la schiena
(posizione del computer, del tavolo e della sedia influenzano il portamento del corpo)
utilizzo della luce artificiale, quantità della luce e direzione della luce hanno un influsso importante
Quello che può aiutarLa a non sentire stanchezza mentre sta davanti al computer: allenamento regolare, pausa durante il lavoro (5 – 10 minuti ogni ora), esercizi per riposare gli occhi

Misure di sicurezza
cavi – utilizzare sempre i cavi elettrici ottenuti con il computer
fonti di erogazione – possono causare sovraccarico elettrico, il quale spesso finisce con un incendio

Salvaguardia dell'ambiente
utilizzo degli documenti elettronici diminuisce la necessità per un materiale scritto
riciclaggio del materiale scritto
utilizzo degli schermi con il risparmio dell'energia elettrica
riciclaggio dei componenti guasti di computer

Sicurezza dei dati
sicurezza nei sistemi infomatici si definisce come:
proteggere riservatezza, integrità e disponibilità dell'informazione
misure di sicurezza nei sistemi informatici sono le regole di protezione dei dati al livello fisico, tecnico e organizzativo
aumento della sicurezza dei dati può essere effettuato tramite atti seguenti:
nome utente e parola chiave/password
spegnere il computer in modo corretto
utilizzo dell'erogazione continua di energia elettrica (UPS - Un-interruptible Power Supply) – rende possibile la continuazione del lavoro dopo l'interruzione della fornitura di corrente elettrica, cosicché i lavori correnti possono essere finiti senza pericolo di danneggiare l'integrità dei dati
mantenimento del computer
fare le coppie di sicurezza (backup) – rappresentano le copie di riserva di tutti i dati importanti che si trovano nel computer

Virus del computer – parte del codice di computer che viene installato nel programma o nella datoteca afinché possa viaggiare liberamente da un computer all'altro portando con sé l'infezione.
Di solito si diffondono attraverso allegati nella posta elettronica che vengono insieme con la posta.
simptomi d'infezione: rallentamento di computer, impossibilità di eseguire un comando, caduta e riavvio del sistema operativo. Nelle situazioni estreme i virus attaccheranno le datoteche responsabili per il riavvio del sistema operativo, il che risulterà dal impossibilità totale di un lavoro al computer.
eliminazione dei virus: utilizzando uno dei programmi antivirus
protezione dai virus: installare i programmi antivirus che servono a scoprire un virus nel computer
aprire soltanto la posta elettronica di provenienza conosciuta
(il modo più sicuro è quello di non collegarsi all'Internet o a qualsiasi altra rete di computer)

Diritto d'autore/copyright – diritto d'autore del programma, del testo, dell'immagine, della musica, del film ecc. alla tutela del suo prodotto intelettuale.
Codice identificativo del prodotto (PID) è un numero che viene consegnato insieme con il software legalmente acquistato e che rappresenta un certificato di autenticità del programma.
riconoscimento di un software licenziato: verificare il numero di serie, registrazione, controllo della licenza di software

Accordo di licenza con l'utente finale (end-user license agreement - EULA)

Freeware sono i software distribuiti gratuitamente a titolo personale, per esempio Adobe Reader, Ultimate Defragm, Orbit Downloader, Pegasus Mail ecc.

Codice sorgente aperto (open source) – un software il cui codice originale è liberamente disponibile al pubblico allo scopo di esame, utilizzo, modificazione e distribuzione, per esemipo OpenOffice.org – il pacchetto dei programmi per uffico, Mozilla Firefox, Mozilla Thunderbird, MediaWiki, Joomla

Shareware sono i software disponibili gratuitamente per un breve periodo di tempo.

Sulla pagina web http://www.itdesk.info/hr/besplatni-programi/ potete informarsi sui programmi gratuiti tramite cui potete entrare completamente nel mondo digitale: sistemi operativi, pacchetti per ufficio, web browser, clienti mail, programmi per compressione dei dati, programmi per riporoduzione di video e souno, codec multimediale, programmi per il lavoro con le fotografie e datoteche grafiche. Alcuni dei programmi nominati sulla pagina web sono i programmi del codice sorgente aperto.

Regolazione legislativa e convenzine sulla tutela della privacy
In base alla Legge sulla tutela dei dati personali nella Repubblica di Croazia
(fonte: http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/305952.html):
Il dato personale è qualsiasi informazione che si riferisce ad una persona fisica identificata o non identificabile (nel testo seguente: l'interessato). Elaborazione dei dati personali è ogni operazione effettuata sui dati personali, svolta con o senza l'ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati,: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, adattamento o modificazione, estrazione, consultazione, utilizzo, interconnessione, pubblicazione o disponibilità resa possibile in qualche altro modo, combinazione, blocco, cancellazione, distruzione ed eseguimento sui dati delle operazioni logiche, matematiche oppure delle operazioni di altro tipo.
Titolare della banca dei dati – persona fisica o giuridica, ente statale o qualsiasi altro ente cui competono le decisioni in ordine alle finalità ed alle modalità del trattamento di dati personali
L'interessato deve dare il suo consenso per elaborazione dei suoi dati ai certi scopi
Dati personali possono essere raccolti soltanto:
con il consenso espresso dell'interessato, agli scopi  su cui l'interessato è informato e agli scopi che sono esplicitamente indicati
in base ad un obbligo previsto dalla legge
devono essere relevanti per scopi determinati e non possono essere raccolti  nella misura superiore a quella necessaria agli scopi per i quali essi sono stati raccolti
Diritti di base dell'interessato
L'interessato ha diritto di desistere in qualsiasi momento dal suo consenso e chiedere il blocco dell'elaborazione
L'interessato ha diritto di opporsi all'elaborazione dei dati personali agli scopi di marketing
Dati personali possono essere elaborati senza consenso dell'interessato agli scopi di ricerca storica, statistica e scientifica, se si tratta di dati anonimi
Doveri e responsabilità del responsabile per elaborazione dei dati personali:

1. Consegnare la notificazione sull’elaborazione dei dati riferiti all’interessato
2. Informare in modo comprensibile sui dati la cui eleborazione è nel corso e sul fonte di quelli dati
3. Renderre possibile la consultazione dell'evidenza della banca dei dati personali e la consultazione dei dati personali
4. Consegnare estratti, certificati o trascrizioni dei dati personali (dell'interessato) con indicazione delle finalità e della base giuridica della raccolta, elaborazione e utilizzo di quelli dati
5. Consegnare trascrizione delle informazioni sulle finalità e sulla base giuridica dell'utilizzo dei dati (dell'interessato)
6. Informare sulla logica dell'eleborazione automatizzata dei dati (dell'interessato)
7. A richiesta dell'interesssato o nel caso che il responsabile dell'elaborazione si faccia conto da solo che i dati sono incompleti, inesatti o non aggiornati, lui (il responsabile) deve completare, modificare o cancellare i dati incompleti, inesatti o non aggiornati
8. Sulla modificazione, completamento o cancellazione dei dati incompleti, inesatti o non aggiornati, il responsabile dell'elaborazione è obbligato entro 30 giorni informare la persona a cui i dati si riferiscono
9. Informare in avanzo l'interessato sull'intenzione dell'eleborazione dei dati personali allo scopo di marketing

Saranno condanati ad una multa:

1. Il responsabile dell'elaborazione che oltrepassa i propri poteri
2. Il titolare della banca dei dati che non stabilisce evidenza
3. Il titolare della banca dei dati che non stabilisce la protezione
4. Il titolare della banca dei dati che non rende possibile il monitoraggio dell'Agenzia
   

Questa dispensa è destinata allo studio, insieme con i materiali pubblicati sui link seguenti:

 

* Manuale:
Concetti di base  della tecnologia dell’informazione e della comunicazione (ICT): Link

* I quiz che vengono risolti dagli utenti in modo autonomo:
Concetti di base  della tecnologia dell’informazione e della comunicazione (ICT) – Quiz 1 : Link
Concetti di base  della tecnologia dell’informazione e della comunicazione (ICT) – Quiz 2: Link

* Esame di prova:
Concetti di base  della tecnologia dell’informazione e della comunicazione (ICT) – Compiti: Link

* Presentazione video che dimostra come si risolva l'esempio di esame:
Concetti di base  della tecnologia dell’informazione e della comunicazione (ICT) – Soluzioni dei compiti sul video > riproduci la presentazione

 

(per aprire il link che si trova dentro il documento .pdf premi il tasto sinistra di mouse sul link sopraindicato. Pagina web su cui link porta sarà aperta nel Internet browser installato sul computer.)

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