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CLASSIFICAZIONI DEL LINGUAGGIO NON VERBALE
LA GESTUALITÀ
EKMAN e FRIESEN (1969)
Criteri:
1. l’uso del gesto (le circostanze abituali in cui compare)
a. le condizioni esterne
b. le relazioni con il comportamento verbale
c. il livello di coscienza
d. l’intenzionalità
e. le conseguenze
f. il tipo di informazioni trasmesse
2. l’origine del gesto (come il non verbale si inserisce nel repertorio dell’individuo)
a. filogenetica
b. ontogenetica
i. abituali
ii. culturali
3. la codificazione del gesto (corrispondenza fra atto non verbale e la sua significazione)
a. estrinseca, comportamento e significato sono legati arbitrariamente
b. intrinseca, comportamento e significato coincidono
Funzioni:
1. gesti emblematici
a. hanno una traduzione orale diretta (scuotere la mano per salutare)
2. gesti illustratori
a. illustrano il comportamento verbale e ne chiariscono il contenuto (riprodurre la forma dell’oggetto di cui sto parlando)
3. gesti regolatori
a. controllano il flusso della comunicazione (segnali di attenzione e di feed-back, cenni col capo, espressioni del volto,...)
4. gesti espressivi degli affetti e delle emozioni
a. esprimono emozioni primaria
5. gesti adattatori
a. soddisfano bisogni o mantengono contatti interpersonali, ne esistono di tre tipologie:
i. contatto di una parte del corpo con un’altra
ii. scambiare oggetti o contatti fisici con un’altra persona
iii. contatto con oggetti (giocare con la penna)
MAHL (1968)
Mette in relazione il messaggio non verbale con quello verbale:
1. ridondanza
a. hanno la stessa significazione (ghigno che accompagna la collera)
2. anticipazione
a. annunciano cosa si sta per dire
3. contraddizione
4. ampliamento del quadro dell’interazione
5. accentuazione
6. riempitivo o giustificazione del silenzio
a. schioccare le dite per indicare l’impazienza con cui si ricerca una parola
7. organizzazione dell’interazione
a. per prendere la parola
8. sostituzione
9. reazione
a. espressione delle emozioni
MEHARBIAN e KSIONZKY (1974)
Otto fattori presenti in ogni relazione interpersonale:
1. affiliazione
a. durata dei contatti visivi
b. contenuti verbali positivi
c. frequenza scuotimenti dl capo
d. gesticolazioni...
2. stimolazione: risvegliare reazioni affettive
a. volume della voce
b. variazioni del tono
3. distensione
a. inclinazione del capo
b. posizione arti asimmetrica
c. busto inclinato di lato
4. risveglio di simpatia: accattivarsi la fiducia
a. espressione facciale gradevole
5. angoscia
a. comportamenti va e vieni (si rivolgono alla persona che li produce: pizzicarsi le orecchie, far schioccare le dita, carezzarsi il viso o i capelli,...)
b. manipolazione di oggetti
6. posizione di intimità
a. orientamento delle spalle
b. distanza fra gli interlocutori
NcNEILL (1992)
Il gesto è parte del linguaggio
Criterio: diversa collocazione del gesto all’interno del discorso
Gesti proposizionali (appartenenti al processo di ideazione)
1. iconico
a. assomiglia a qualche aspetto concreto del contenuto (passarsi le dita fra i capelli parlando del pettine)
2. metaforico
a. assomiglia a qualche aspetto astratto del contenuto (se si parla di esagerazione si fa un gesto ampio)
3. deittico
a. gesti puntatori, fatti con varietà di forme della mano (indicare oggetti realmente presenti o indicare in alto per indicare al nord)
Gesti non proposizionali (caratterizzanti l’attività discorsiva)
4. beats o gesti coesivi
a. enfatizzano parti del discorso
CONTENTO (1999)
Specifica i gesti coesivi
1. gesti eseguiti con entrambe le mani
a. chele (mani congiunte)
b. matassa (movimenti a spirale)
c. telaio (movimenti orizzontali)
2. gesti eseguiti con una mano
a. stella (riproduce la forma di una stella)
b. mulinello (a spirale)
c. pennello (orizzontali destra-sinistra
d. pinza (le dita si chiudono)
BONAIUTO, GNISCI, MARICCHIOLO (2002)
Tassonomia dei gesti durante le discussioni di gruppo
1. connessi al discorso
a. coesivi
i. chele
ii. matassa
iii. telaio
iv. stella
v. mulinello
vi. pennello
vii. pinza
viii. ritmici
ix. deittici coesivi
x. vassoio a una mano
xi. vassoio a due mani
b. ideativi
i. emblematici
ii. illustratori
1. iconici
2. metaforici
3. deittici
2. non connessi al discorso
a. etero-adattatori
i. oggetto-adattatori
ii. persona-adattatori
b. auto-adattatori
LA PROSSEMICA
HALL (1963-66)
È la scienza dello spazio umano.
Definizione:
• insieme delle osservazioni e delle teorie relative all’uso culturale che l’uomo fa dello spazio;
• studio del modo in cui l’uomo struttura inconsciamente il microspazio;
• osservazione delle distanze mantenute fra gli uomini nelle loro transazioni quotidiane, dell’organizzazione dello spazio da parte dell’uomo, nella sua casa, nella sua città.
Le distanze interpersonali:
1. intima
a. contatto fisico;
b. da 15 a 40 cm;
2. personale
a. piccola sfera di protezione che un individuo crea attorno a sé;
b. da 45 a 120 cm;
3. sociale
a. da 120 a 210 cm, fra persone che lavorano insieme;
b. da 210 a 360 cm, fra persone che non lavorano insieme;
4. pubblica
a. da 360 a 750 cm, fuori dalla cerchia che riguarda il soggetto;
b. da 750 cm, personaggi ufficialmente di rilievo.
SOMMER (1965)
Osservazione di diadi
1. situazione competitiva:
a. i due si pongono di faccia;
2. situazione collaborativa:
a. i due si siedono a fianco dell’angolo del tavolo.
LA MIMICA FACCIALE E LO SGUARDO
ARGYLE (1978)
Ruoli della mimica facciale:
• mostra lo stato emotivo di una persona;
• fornisce una retroazione continua;
• segnala agli altri gli atteggiamenti del parlante;
• costituisce una meta-comunicazione.
LA CINESICA
I significati che i movimenti possono trasmettere rientrano in cinque categorie principali:
• informazione;
a. trasmettono informazioni esplicite (ciao, no, ...)
• marcatori della comunicazione;
a. accentuare o chiarire il significato delle parole (alzare le sopracciglia, fare cenni con il capo, muovere le mani o il corpo,...)
• stati emotivi;
a. manifestare i propri stati emotivi
• espressione di sé;
a. fornire l’immagine di sé
• espressione di rapporti sociali;
a. interesse sessuale (aumento del tono muscolare, posizione più eretta,...)
b. accoglienza ospiti
c. ...
FUNZIONI DELLA COMUNICAZIONE NON-VERBALE
ARGYLE (1972)
1. gestione della situazione sociale immediata
a. comportamenti che servono a stabilire o a mantenere un tipo di relazione fra i comunicanti;
b. a regolare la comunicazione;
c. trasmettono informazioni riguardo allo status sociale;
2. supporto alla comunicazione verbale
a. sostengono e completano il significato delle espressioni verbali;
b. anticipano, illustrano, modulano, sfumano, precisano, ripetono,...
c. servono al feed-back;
3. sostituzione della comunicazione verbale.
IL PARALINGUAGGIO
Comprende i fenomeni fonici del linguaggio articolato e tutte le diverse sonorità producibili oralmente.
• Tratti soprasegmentali
- Elementi sonori che non cambiano il significato-base del parlato;
• Comportamenti prosodici
- Elementi sonori che cambiano il significato-base del parlato; (intonazioni interrogative o ironiche)
TRAGER (1958)
• Qualità vocali
- Altezza tonale;
- Intensità
- Timbro
- Ritmo
- Estensione
- Durata
- Controllo vocale delle labbra
• Vocalizzazioni
- Rumori e elementi che accompagnano la produzione verbale: riso, pianto, gemiti, tossicchiamenti, balbettii, nasalizzazioni, spezzature di voce, interiezioni e suoni vocali di commento,...
Ruoli del paralinguaggio:
• Complementare
- Si associa al parlato per sostenerlo, arricchirlo, ripeterlo, ritmarlo,...
• Contrapposto
- Ne prende le distanze, è slegato o indipendente;
- Si contrappone cambiandone il significato.
CHECK-LIST PER IL NON VERBALE
1) Rinforzo affettivo positivo
a) Inclinazione della testa
b) Scuotimento della testa (dall’alto in basso)
c) Sopracciglia sollevate
d) Occhi socchiusi
e) Occhi spalancati
f) Sorriso semplice
g) Sorriso accentuato
h) Riso
i) Toccare con la mano l’alunno
j) ...
2) Rinforzo affettivo negativo
a) Inclinazione della testa
b) Scuotimento della testa (da destra a sinistra)
c) Sopracciglia sollevate
d) Sopracciglia aggrottate
e) Sguardo fisso
f) Occhi sbarrati
g) Sguardo di traverso
h) Angoli della bocca all’indietro
i) Angoli della bocca in giù
j) Silenzio
k) Indicare col dito l’alunno
l) Alzare il dito
m) Arresto del movimento corporeo
n) ...
DIDATTICA E NON VERBALE
Il non verbale contribuisce a:
1. organizzare e regolare la vita della classe;
2. chiarisce e arricchisce il discorso educativo;
3. creare il clima affettivo;
4. feed-back e retroazione.
Fonte : http://digilander.libero.it/valutazione/dinamiche_di_gruppo/lucidi/CLASSIFICAZIONI%20DEL%20LINGUAGGIO%20NON%20VERBALE.doc
Approfondimenti sulla comunicazione verbale e non verbale :
Aa Abandonment Abc Abend (abnormal ending) Abeyance order Ability Ability test Abitudine d'acquisto Abnormal profit Above the line Advertising exependiture Absolute data Absolute priority Absorption Abstract Ac (account current) Acceleratore (principio di accelerazione) Acceptable quality level Access provider Accesso diretto Accesso indiretto Accessory advertising Accettazione Accettazione (controllo) Accettazione, efficienza del controllo di Accidental sampling Accompanyng color Accoppiamento file According fold Account Accumulazione Acorn (a classification of residential neighbourhoods) Acetato Aci (advertising council inc.) Acm. (Association for computing machinery). Acpi (associazione consulenti pubblicitari italiani) Acquisizione Acquisto d'impulso Acquisto-marketing Acquisto prova Acromatico Across the board Ad hoc survey Ad noter Adaptive control model Addetto stampa Address Address line Address list Addressario (inglesismo, per indirizzario) Ade (area of dominant influence) Adeguate sample Adhesive label Administered price Adopter Adoption curve Ads (accertamenti diffusione stampa) Advertise price Advertisement Advertising Advertising impact Advertising research Advertising strategy Advertising testing Advertising testing, metodi. Advertorial Afc(automatic frequency control) Affiche Affidabilita’ Affiliata Affiliated chain Affiliated retailer Affidabilita' Affidabilita’, curva Affissione Affollamento pubblicitario Affordable method Agc (automatic gain control) Age class Agency agreement Agency billing Agency discount Agency fee Agency network Agency rate commission Agenda-setting Agente di trasporto. Agente utente. Agenzia di pubblicita’ Aida Aided recall Aidim (associazione italiana per il direct marketing) Aim A.I.O. Aipas (associazione italiana delle agenzie e studi di pubblicità) Aips (associazione italiana concessionarie pubblicità stampa audiovisivi) Aisscom Aisle jumper Aism (associazione italiana per gli studi di marketing) Albero di decisione Aleatorio, modello Aleatorio, processo Aliquota Alfanumerico Algol (algorithmic language) All employee campaign Allestimento Allineamento Allotment Allowance Alta definizione (hdtv - high definition tv) Alternate sponsorship Alternate weeks Am (amplitudo modulation - modulazione d'ampiezza) Ama (agenzie media associate) Ama (american marketing association) Ambient light Ambiente esterno Ambush marketing America online Ammortamento Ampersand Ampex Amplicycle Amplificatore Amministrazione aziendale Analisi costi e benefici Analisi dell’ambiente Analisi del consumatore Analisi del ricordo Analisi fattoriale Analisi incrociata dei dati Analisi multivariata Analisi qualitativa Analisi quantitativa Analisi transazionale Analogia Anamorfico Anchorman Ancillary Anello Angolazione Angolo di campo Animatic Animazione Anipa (associazione nazionale imprese pubblicità audiovisiva) Anonymous Annual report Annuncio Annuncio impact Ansi. Answer prin Antitesi Antivirus. Apertura del diaframma Api (application to program interface). Appalto Appeal Appetizing Applause mail Apple box Applelink Appletalk. Approccio segmentato Appropriation Apv Arbitrary method Arc Archie Archivio Area commerciale Area ( intervallo) di confidenza Area di influenzamento Area manager Area nielsen Area sampling Area test Arj Arms lenght Arousal method Arousal test Array Arrears Arpa. (Advanced research projects agency). Arpanet (advanced research projects administration network). Art buyer Art director Art directors club italiano Articolo civetta Articolo redazionale Articol Art work Ascii (american standard code for information interchange). Asynchronous A/s ratio (advertising to sales ratio) Ascissa Aspettativa Assap (associazione italiana agenzie pubblicità a servizio completo) Assorel Aspettativa (potere dell') Assembling Assesment Assistant product manager Associazione errepi studenti At Audience Audience composition Audiovisivo d'immagine Audit Auditel Auto-answer Autodisciplina pubblicitaria (istituto di) Avvocato dell'angelo Awarness Azienda Baby boomers Backbone Back cover Backdoor Back number Back stage Back up space Back selling Backer card Background Backing Backlighting Backload (to) Badge Baffle Bait advertising Baker's dozen Balance Balance range Balanced scorecard Ballon d’essai Balloon Balloon test Ballyhoo Banca dati Band advertising Banded deal (o banded pack) Bandella Bandwagon effect Bandiera Bangtail Banner Bargain basement Barometro delle marche Barometro d'ascolto Barriere all'entrata Barter Base line Basic consumer Basic consumer benefit Basic net-work Battage Baud Bb (best buy) Bbs (bulletin board system) Bc (back cover) Bcg (matrice boston consulting group) Batch Baud Beauty shot Before/after test Beginning of chronicle Beginning top of page Behaviorismo Below the line Benchmarking Bene Benefit Benefit segmentation Best brand rating Best time available Bianca Bit di dati Bit di stop Bitnet Bill-enclosure Billboard Billboard hoarding Billing Billposting agency Bisogno Bitmapping Blank Blanket Blanket contract Blanking Bleed Bleed poster Blind offer Blind test Blister pack Blocked-out time Blue chip Blurb Board page Body copy (corpo del testo) Bollettino Bone Bonus Booking Booklet Bounce back Bounced mail Box Boxed advertisement Bps Brain storming Brain storming, esecuzione Brain storming e riunioni Brain writing Brand Brand acceptance Brand advertising Brand appeal Brand attitude Brand attributes Brand image Brand loyalty Brand manager Brand switcher Brand switching Branded goods Branding Break-even analysis Brief Briefing Bridge Brochure Broadcast Browser Browsing Buco Budget Budget pubblicitario Buffer Bundling Buono acquisto Buono d'ordine Buono sconto Burne-out Burke test Burocratese Burst Bus advertising Bus stop pillar Business Business advertising Business building test Business card Business direct advertising Business forecasting Business game Business plan Business to business (btob) Bussola comportamentale Buyer Buyer behavior Buyer market Buyer survey By-product Btw Call Call cycle Call list Call rate Campagna di vendita Campagna hard selling Campagna pubblicitaria Campionamento Cannibalizzazione Carrefour Carta dei valori aziendali Cartello Cartellone Case history Catena del valore Ccitt Cd Cdn Cello Centrale d'acquisto Centre spread Cerp Cert Change management Channel strip Chap Chat Check - list Ciberspazio (o cyberspazio) Ciclo di vita Cinema Cinemascope Cinema verite' Cinque w (5w) Circolare Circolazione Circolazione controllata Cix Classified ads Client Clio award Closed market Cluster Cluster analysis Coaching Codice a barre Codice di atene Codice di etica professionale delle relazioni pubbliche Codice di comportamento professionale i.P.R.A (international public relations association) Codice cerp Codice di autodisciplina pubblicitaria Coefficiente di gini Cold call Collegamento diretto su linea commutata Collegamento in emulazione di terminale Collegamento per sola posta elettronica Colloquio di selezione Colophon Colpo di sonda Commercial Commission rebating Commodities Componenti Com Command line. Compressione Compuserve Comunicazione Comunicazione (asse della) Comunicazione (funzioni della) Comunicazione (processo di) Comunicazione (componenti della) Comunicazione di crisi Comunicazione esterna Comunicazione globale Comunicazione integrata Comunicazione interna Comunicazione orizzontale Comunicazione verticale Communisuation (da communication + persuasion) Competitive parity method Comunicato stampa Concessionaria Concorrenza Concorso Conduttore Conferenza stampa Confidence level Congresso Connessione dial-up Consenso informato Consorzio Consulenze di marketing Consulta della comunicazione Consumer Consumers panel Consumerism o consumerismo Consumismo Contatto Convegno Convenience sampling Convention Copertura e frequenza Copy Copy brief Copy clearance Copy strategy Copywriter Correzione d’errore Corporate image Costi/benefici Costi di marketing Costo contatto Costo del consumatore Costo d'impresa Costo delle parole Counter deal Counteradvertising Countermarketing Counterpack Coupon Cover back Creativita' di sistema Cren (the corporation for reserarch and educational networking). Cronaca Crowner Cslip Cucina Curva d'adozione Curva di diffusione Curva di esperienza Curva di risposta Customer Customer appeal Customer loyalty Customer orientation Customer retention rate Customer service Cve Cyberia Cyberspace Daemon (demone). Dagmar Daily report Database Date - of delivery Date - plan Dati e tariffe pubblicitarie Day after recall Daypart Days of grace Dbs Dca (defense communications agency). Dea Dead air Dead market Dead room Deadbeat Deadline Deal aid Dead brand Dead imprint Dead listening Dealer Dealer aid Dealer's brand Dealer network Deceptive advertising Decision maker Decoding Decoy Defensive spending Definitivo Delega Delphi method Demand price Demarketing Demo Demo reel Demographic characteristic Demographic edition Demographic market Demostration stand Depliant Depth interview Depth of column Depth of exposure Design (progetto di) Design (graphic) Desk research Dialog Dial-up access (dial-in). Differenziale semantico Diffusione Dimostrazione Dip switch Direct costing Direct mail Direct marketing Direct response marketing Direttore commerciale Direttore di ricerca Direttore marketing Disa (defense information systems agency). Discount Dispenser Display Dissonance reduction Distribuzione fisica Distribuzione intensiva Distribution Do it yourself magazine Do it yourself store Domanda aperta Domanda chiusa Domanda congiunta Domanda derivata Domanda gerarchizzata Domanda primaria Domain Domain name Dns (domain name system). Dpp Dummy Dumping Duty-free shop Ear corners Early adopters Early majority Eccedenza Eccesso di domanda Eccesso d'offerta Economie di scala Ed (every day) Editing Editoria istituzioanle Editorial advertisement Editorial authority Editorial copy Edma Educational Effetto alone Effetto boomerang Effetto di prestigio Efficienza Elaborazione dati Embargo Empatia Enasarco Enterprise Enviroment Envelope staffer Epigrafe Errepi studenti (associazione) Espansione dati Estensione Etichetta Euristica Euro-socio-stili Evento Executive Exhibition stand Extrasales Eye catcher Eye movement test Face lifting Face to face interviewing Face to face selling Face up Facilitating agency Facilities Facing Facing text Fact sheet Fading Fair competion Fair price Fair trade Family branding Family packaging Far forward Fascia pubblicitaria Fast checker Fast moving consumer goods Favourite brand test Fattori igienici aziendali (motivazione) Feature Fedelta' di marca Fee Feedback Ferpi Feuilleton Fiction Fiera Fifo (first in\ first out, letteralmente: primo entrato\primo uscito) Fifteen and two Fifty-fifty Fighting brand Filler Fill in letter Fill out letter Film advertising Film commercial Film strip Filmato istituzionale Final proof Fip Firm order date Fishing Fixed break Fixed date advertisement Fixed location Fixed position Flessibilita' Flexible working hour Flight Flight saturation Flip over Flip-flop Float Floating Flong Floor matt Floor pyramid Floor stand Floor walker Flop Floppy disk Flou Flow Flow chart Flow of information Fluctuation Fluidita' Flush Flusso di cassa (cash flow) Flutter Focal point Focus Focus group Focus of sale Focus on product Foglio Folder Fold out Folk media Folla Following insertion Following and next reading matter Follow up Follow campaign Follow mail Follower Fondo Font Foolproof Foot the bill Foot margin Footage Footprint Forcing methods Forecast Forecasting gap Foreground Foreign advertising Foreign goods Foreign trade Forma/contenuto Format Former buyer Forms-close date Formulating marketing strategy Fortnigltly paper Fortran Forze di mercato Fot Fotografia pubblicitaria Fototeca Founder's, promoter's and manager's shares Four color process Fourth cover Fractal Fractional page space Fragmentation Frame Frame frequency Frame of mind Frame of reference Frame stop Frame the question Framework Framing Franchise Franchisee Franchiser o franchisor Franchising Free Free advertisment Free association interview. Free competition Free continuos premiums Free copy Free distribution Free economy Free enterprise Free gift advertising Free goods Free of charge Free offer Free on board (fob) Free pack Free publication Free recall Free sample Free standing Free standing insert Free trade Free with pack premium Freebie Freelance Freeze Frequency Frequency and volume discounts Frequency band Frequency of publication Frequency of purchase Frequenza Frequenza di visite Frequenze cumulative Fringe benefit Fringe market Front cover Front end Front end charges Front of book Front projection Front runner Front-line Front line management Frontload, to Frozen account Frozen assets Frozen credits Frozen foods Frozen stocks Ftc - federal trade commission Full attributes of products Full column Full costing Full cost pricing Full coverage Full employment Full immersion Full price Full program sponsorship Full run Full screen Full showing Full time Full time station Full service agency Functional cost analysis Functional managment Functional theory of attitudes Fund raising list Fundamental research Fungibilita' Funzione del consumo Fuori registro Fustella Fustellato Fww Gable advertising Gadget Gaffoon Gag Gag man Gain Gain-loss analysis Gallup Gamma Gallup and robinson Galvanic skin response Game Gantt chart Gantt system Gap Gap analysis Gap in the market Gara a offerta segreta Garanzia Garanzia "soddisfatti o rimborsati" Garbage inventory Gatefold over Gathering of data Gatt Gauge Gaussian curve Gazzetta ufficiale Gdp Gdo (grande distribuzione organizzata) General manager General store General wholesaler Generazione Generic name Generic need Generics Gentelman's agreement Geographical classification Geographical mobility Geostationary Gepi Gerarchia Gerarchia degli effetti Gerarchizzazione della notizia Gestalpsychologie Gesti (umani) Gestione Get up Gettito Ghost writer Giant retailer Giffen (effetto di) Gift Gift token or gift voucher Gigo Gimmick Gioco Giornale Giraffa Giustezza Giustificare Giustificativo Give away Glamour Glancer Global advertising Global marketing Globalita’ Glorifier Glossy print Glow Glow panel Gnp Go on the air Goal Goal conflict Goal setting Going price Going rate Going year Goods Goodwill Gothic Grand opening Grande magazzino Grande marca Grandi mezzi Gran giuri' Graph Graphic designer Graphic design Graphics Grey market Grid Griglia dell’anamnesi clinica Grocery shop Grossista Groundprint Group Group of data Group procedure Growth (economic) Growth prospects Gross margin Gross opportunity to see (g. Ots) Gross rating point (vedi anche grp) Gross rating point over cost Gross reach Group product manager Grp Gruppo Gruppo d'acquisto Gruppo dei cinque Gruppo dei dieci Gruppo di interesse Gruppo di pressione Gruppo di riferimento Gruppo industriale Gruppo primario Gruppo psicologico Gruppo secondario Gruppo socio-economico Gruppo sociologico Gruppo strategico Guarantee Guaranted minimum circolation Guess and imagine test Guided interview Guidelines Gummed label Gunning formula Gutter Gutter position Habit Habit buying Habit survey Habitual Half column Half page Half spread Halfshowing Hall of fame Hall test Halo effect Hand made Hand painted photograph Hand to mouth buying Handbill Handbook Handout Hand-out Handicap Hanging sign Haphazard sampling Hard goods Hard money Hard selling Hard selling advertising Hardware Harvesting strategy Hawker Hbs Hdtv Head coupon Head magnetic Head margin Head of column Head of household Head office Head on location Headhunters Heading Headline Headphone Heavy duty Heavy face type Heavy industry Heavy users Heavy viewer Heavy-medium-light user/buyer Heliography Help-wanted advertising Herewith enclosed Hertz Heuristic approach Hiatus Hidden persuaders Hidden tax Hierarchy of effects High sales Hinterland Hire Historical cost Historical trend Hit Hitchike Hoariding Holding company Holding gain Holding loss Holding out Holdover audience Home market Home station Home test Homo oeconomicus Hook Horeca Horizontal cume Horizontal discount Horizontal half page Horizontal integration Horizontal position Horizontal publication Hosting Hot money Household, House agency House brand House organ Housing survey Hq Hue Hum Human capital Human relationist Human relations Hut Hymans (grafico) Hypermarket Hyping Iaa Iad Iap Iapi Icc Ice Icona Iconoscope Id Ideal brand Identified product test Idle time If Ikebana Ilet Illuminated advertising Illuminated letter Illuminated sign Illuminator Illuminotecnica Illustrated paper Illustration Illustrator Image Image building Image profile Image processing Image research Imedi Imex-exim Immagine Immagine grafica Immagine latente Immediately below text Imitazione (effetto di) Impact Impatto Impatto over cost Impatto scheduling Imperfect competition Implementation Import Import agent Import certificate Import credit Import duty Import goods Import trade Impresa Impression study Improvement Impulse Impulse buyer Impulse buying Impulse items Impulse purchase Impulse sales In ad coupon Indicatore Infomercial Information provider Informazione In - flight magazine In plant training Inquinamento comunicativo In store promotions In store test In store demostration In sync Inc Incentive Incentive marketing Incentive premium Incentive program Incentive travel Inch Income Income before taxation Income bracket Income gross Income group Income net Income operating Income policy Income tax Income tax return Income statement Incoming Ipr (istituto per le relazioni pubbliche) Integrazione Internal marketing Internet Internet address Internetwork Intervista concordata Intervista di gruppo Intervista non strutturata Intervista strutturata Intranet Istat Istogramma Ip Ip-address Ipng (internet protocol new generation) Ip-number Ipx (internetwork packet exchange) Ipertesto Irc Isdn Iso Isp Itapac Itu-t Iva Jacket Java Jawboning Jetro Jiffy bags Jingle Jitter Job hunting Job test Job tickets Job analysis Job creation Job description Job rotation Jobbing production Jobber Job evaluation Joint advertising Joint demand Joint-venture Jolly Jostick Journal Journal voucher Journey mapping Jpeg–jpg Jumper Judgement sampling Jumble display Jumble sale Jumble shop Jumbo pack Jump out Junior Junior panel Junk food Just in time (o “sistema di produzione toyota”) Kabmobiles Keep matter standing Kermit Key account manager Key features Key founding Key man Key points Key products Key station Key word Keyed advertising Keynesiano Kibbutz Kidvid Kill file Killed King size Kit Kiting Knocking copy Know-how Knowledge management Knowledge workers Konzern Krab Label Labelling departement Laboratory test Lag Lagger o laggard Lampo (indagine) Lan Lancio Lap toppc Landscape Largescale distribuition Largescale production Last/late buyer Latent defect Lateral thinking Layout Lead Lead time Lead time di produzione Leader Leader di mercato Leadership Leaflet Leasing Lemon Lettering Lettore Lettore off-line Levy Liability Libero servizio Libri strenna Licensing Linea Linea commutata Linea dedicata Linguistica Link Liquidita' internazionale Listserv Livello di persuasione Leased line Lobby Lobbying Localizzazione Locazione Log Log-in (login) Logoff Logon Logo Loop Lurking Lynx M factors Mac gregor douglas (teorie x e y) Machine readable Macroeconomia Macroenviroment Magazine advertising Magazzini generali Mail Mailbox Mail gateway Mail house Mail in premium Mail survey Mailing Mailing list Mailing list (internet) Mailing shot Mail-ins Mail order Mainframe Malthusianismo Malthusianismo economico Manager Mandatory copy Manifesto Mapi Marca Marchio Marchio (decadenza del) Marginalismo Margine economico Margine lordo Margine netto Margine commerciale Margine di contribuzione Margine di sicurezza Market average Mark-down e mark-up Market follower strategy Market orientation Marketing Marketing dei servizi Marketing individualizzato Marketing mix Market oriented Maslow scale Mass-media Materie prime Matrice prodotto-mercato Matrice di produzione Maxmin Mbone Media Media buyer Media expenditure Media planner Me too product Meeting report Member get member Memo Menabo' Merchandising Messaggio Metacomunicazione Metafora Microeconomia Middleware Miglioramento continuo Mix di comunicazione Milking strategy Milnet Mime Minor brands Minus Minusvalenza Missione (mission) Mirror site Mock up Modem Modulo Monitoraggio Monopolio Monopsonio Monte titoli Moratoria Mosaic Motore di ricerca Motivazione Mnp Mr Mud Multicast Multinazionale Multiprocessing Multivisione Name resolution Name server Name test Narrative copy National account National advertising Nazionalizzazione Near pack Net audience Netizen Netscape Network Network agency Network number Newbie New business New media Newsgroup Newsletter Next matter Nic Nielsen Nielsen index Nntp Nodo Non directive interview Noc No-change discount Non profit Non purchase measure of effectiveness Nord-sud Norma Norme deontologiche per la professionalita' in pubblicita' Notebook Numero verde Numero verde Nsf national science foundation. Obbligazione Obiettivo Obsolescenza Ocr Off-ending images Offline reade Offset Oil Oligopolio Oligopsonio Ombdusman Omnibus Omnibus advertisement On-air tv test On line On the air Opinion leader Opinion maker Opinione pubblica Ordinata Organigramma Organizzazione Otep Ots Ottimizzazione Outdoor advertising Osi Overclaim Overlapping Overselling Package Packaging Packaging appeal Pack shot Packet Palinsesto Panel Pantone Parade poster Parastato Parlare (in pubblico) Partecipazione Partecipazione agli utili Parti sociali Partnership Party sales Passed for the press Passivo Password Patrimonio Payoff P.E.N.C.I.L.S. Penetrazione Pensiero antitetico Pent up demand Perfomance management Per inquiry advertising Periodici Personality promotion Persuasione P.E.R.T. Peter (principio di) Phrasing Piano di marketing Pianificazione dei mezzi Pianificazione strategica Piano di comunicazione Pixel Piedino Pieghevole Pil (prodotto interno lordo) Plus Politica di comunicazione Politichese Pop Portafoglio prodotti Portfolio Posizionamento Posta elettronica Potere d’acquisto Pr (public relations) Press-tour Pre-test Premium price Press-release Prezzo Prime time Processo pubblicitario Prodotto Prodotto, ciclo dl vita e marketing-mix Prodotto, pluralita’ dei cicli Prodotto, utilita' del ciclo dl vita Prodotto (combinazione di) Prodotto (linea di ) Prodotto civetta Prodotto sostitutivo Product image Product manager Product testing Profilo Proiezione subliminale Propaganda Proposta Progetto di comunicazione Promozione Propaganda Provider Psicografia Publicity Pubblici diretti Pubblici indiretti Pubblicita’ Pubblicita' dinamica Pubblicità esterna Pubblicita’ istituzionale Pubblicità tabellare. Pubblicita' progresso Pubblicita’ redazionale Pubblico Pull Punto di pareggio Push Quality press Quantitative research Quarta di copertina Queen-size poster Questionario Quick and dirty research Quota di mercato Quotidiano Radio Radio (produzione di annunci pubblicitari radiofonici) Rapporti con la stampa Rapporti istituzionali Ratio Reader profile Readership audience Readme file Reason why Recall test Redazionale R&d Rd Redemption Regular customer Re-launch Relazione Relazioni pubbliche Release Reliability Remnant space Reparto creativo Reparto media Reporting Responsabile d'acquisto Response advertising Retail advertising Retention time Rfc Reti (di comunicazione) Retino Rettifica Ricerca di mercato Ricerca motivazionale Ricerca qualitativa Ricerca quantitativa Ricerche di marketing Ricerche pubblicitarie Ricordo aiutato Ricordo spontaneo Risorse Ristorno R.O.B. R.O.I. Role playng R&s Rough Router Royalty Run S.A.C.I.S. Sales advertising Sales aids-equipment Sales manager Sales promotion Sales test Sampling Scala di atteggiamento Scaletta Scenario Screening Script Segmentazione Segno Server Service provider Shareware Shell Signal-to-noise ratio Signature file Site/sito Slip Smiley Smtp Snailmail Spamming Stringa di inizializzazione Subnet Subnet number Surfing Synchronous Sysadmin Sysop Selling in Selling out Semantica Semilavorati Semiologia Semiotica Servizio Servizio completo Send away gift Settori primario, secondario, terziario Share Shop loyalty Short Showbill Simposi di studio Sinergia Sipra Sistema economico Sistema pubblicitario Slogan Sociometria Solecismo Sondaggio d’opinione Special events Spectacular Speculativa Spirale pubblicitaria Splash Splint run (test) Sponsorizzazione Spot Spot (tecniche di produzione) Stake holder Stampone Starch, metodo Still life Stimolo-risposta, condizionamento classico Stimolo-risposta Stimolo-risposta, modello di hull Sky-sign Stagionalita' Stampa di categoria Stand Status symbol Storyboard Stock Strategia concentrata Strategia di comunicazione Strategia differenziata Strategia di marketing Strategia indifferenziata Strumenti Sub head Supplier management Supporti visivi ed audiovisivi Sviluppo System selling Swot analysis Tab Tabellone gigante Tabloid Tachiscopio Tag Take away Take off Talk show Tampering Target Target group Task force Taste test Tat Tavola rotonda Tax Tax allowance Tax esemption Tax free Teaser Tecnica a imbuto Telecommunication merchandiser Teleconferenza Telelavoro Telenet Telemarketing Telepromozioni Telescrivente Teletrasmissione Televendita Telnet Testimonial Tentata vendita Teoria x, teoria y Test di associazione Timing Think tank Tombstones Tour operator Trade dess Traffico Trafiletto Trend Ufficio stampa Uhf Unbranded market Unbranded products Unique selling proposition Unità decisionali Unità produttive Unita' di campionamento Universo Unix Unsought goods Uomo contatto Up market Upa Utilizzatore industriale Vacuum packing Valenza Valore aggiunto Vals (values and life style) Value analysis Value based pricing Valutazione dei risultati Vampire video Vantaggio competitivo Varianza Variazione negativa Variometer Vaucher Vaucher collection Variabili marketing mix Veicolo pubblicitario Vendita diretta Vendita mediante personale Vendita postale Vendita per corrispondenza Vendite spot Venture Venture team Verso Vetrofania Vetture personalizzate Video-clip Videotel Videoterminale Viewfinder Visible distribution Visione (vision) Visual Visual attention Visual display unit Visual effects Visual proposal Visualiser Volta Waist shot Waste circulation Who, where, when, what, why Windscreen stickers Women’s magazine Word processor Words association test Workshop X brand X day Xerox X -height Yardstick Year book Yield Yellow goods You approach Zapping Zbb Zero price advertising Zip a tone Zipper Zipping Zone Zone plan Zoned campaigns Zoning Zoom
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